Vaše vrácení peněz bylo zpracováno
Pokud zákaznický servis FAIRTIQ opravil jednu z vašich jízd, můžete si vrácení peněz prohlédnout v aplikaci FAIRTIQ.
Způsob, jakým obdržíte vrácení peněz, závisí na tom, zda byla jízda již fakturována, nebo ne:
- Jízda ještě nebyla fakturována: Vrácení peněz je odečteno z téže faktury. Zaplatíte pouze opravenou částku.
- Jízda již byla fakturována: Peníze jsou vráceny přímo na platební metodu, kterou jste použili.
Jak najít vrácení peněz v aplikaci
- Otevřete aplikaci FAIRTIQ a vyberte menu v levém horním rohu.
- Vyberte Historie.
- Vyberte Platby v horní části obrazovky.
- Otevřete fakturu obsahující opravenou jízdu. Obvykle to bude první faktura, ale někdy to může být druhá nebo třetí.
- Vrácení peněz se na faktuře zobrazí pod označením Oprava zákaznickým servisem.
Pokud máte pro svůj účet aktivována potvrzení e-mailem, obdržíte také potvrzení e-mailem pro každé vrácení peněz.
Vrácení peněz se nezobrazují v sekci Výhoda v aplikaci. Tato sekce je určena pouze pro kredity z speciálních nabídek a kampaní. Viz Promo kódy a poukazy.