🚋 Jízdu nelze zahájit

Máte další otázky? Odeslat požadavek

Shrnutí

Máte problémy se zahájením jízdy ve FAIRTIQu? Tento průvodce vám pomůže vyřešit případné problémy, abyste se mohli bez problémů vydat na cestu.

Pokud máte potíže se spuštěním aplikace FAIRTIQ, nezoufejte. Stačí postupovat podle těchto jednoduchých kroků:

  1. Počkejte 10–15 vteřin: Dejte aplikaci trochu času na nalezení nejbližší stanice. Může to chvíli trvat.
  2. Zkontrolujte svou polohu: Ujistěte se, že je vaše poloha na mapách nebo Mapách Google správná. FAIRTIQ potřebuje vědět, kde jste, aby jízda mohla začít.
  3. Ujistěte se, že jste připojeni k internetu: Ujistěte se, že můžete procházet internet pomocí prohlížečů Safari nebo Chrome. FAIRTIQ potřebuje internet, aby fungoval správně.
  4. Zavřete a znovu otevřete FAIRTIQ: Pokud potíže přetrvávají, zavřete FAIRTIQ stisknutím tlačítka „Domů“ nebo „Nedávné“ a přetažením karty FAIRTIQ nahoru. Poté FAIRTIQ znovu otevřete a zkuste zahájit jízdu.
  5. Zkontrolujte kompatibilitu vašeho telefonu: Ujistěte se, že váš telefon splňuje požadavky pro používání FAIRTIQ. Tyto požadavky najdete na stránce Používání FAIRTIQ: Požadavky.

 

Stručně řečeno, obvykle existují dva problémy, se kterými se naši uživatelé setkávají při používání FAIRTIQ. Zde najdete další postup pro jejich řešení:

Problémy s připojením k síti
  • Vypněte Wi-Fi, protože některé veřejné Wi-Fi sítě neposkytují internet, dokud se nepřihlásíte (např. bezplatná Wi-Fi na vlakovém nádraží nebo v autobuse). 
  • Ujistěte se, že FAIRTIQ může používat vaše mobilní data.
  • Obecně je vhodné zkusit přepínat mezi Wi-Fi připojením a mobilními daty.
Problémy s polohou
  • Ujistěte se, že jsou zapnuty služby určování polohy vašeho telefonu.
  • Na iPhonu zkontrolujte, zda se čas vašeho telefonu aktualizuje automaticky.
  • Pokud používáte Android, postupujte podle specifických pokynů pro řešení problémů s polohou.

Důležité upozornění:

Mějte na paměti, že se sami musíte ujistit, že vaše jízda byla před nástupem do vozidla správně zahájena. Pokud FAIRTIQ nefunguje, budete si muset pořídit jízdenku jiným způsobem.

Doufáme, že vám tato nápověda pomůže vyřešit případné problémy. Děkujeme, že používáte FAIRTIQ!