Rychlé pravidlo, jak zůstat v bezpečí:
1. Zkontrolujte odesílatele. FAIRTIQ posílá e-maily pouze z adres feedback@fairtiq.com, hello@fairtiq.com, privacy@fairtiq.com & monitoring@fairtiq.com.
2. Pokud Vás FAIRTIQ požádá o důležitou akci, proveďte ji v aplikaci FAIRTIQ, ne online.
3. Pokud zpráva obsahuje odkaz, podívejte se na část před prvním „/”. Musí jasně být fairtiq.com nebo <něco>.fairtiq.com. Pokud ne, odkaz nepochází od FAIRTIQ.
1. Zkontrolujte odesílatele e-mailu
FAIRTIQ posílá důležité zprávy jen z několika důvěryhodných odesílacích adres. Pokud zpráva přijde z jiné adresy, je velmi pravděpodobné, že není od nás.
FAIRTIQ používá tyto oficiální adresy odesílatele:
feedback@fairtiq.com
hello@fairtiq.com
privacy@fairtiq.com
monitoring@fairtiq.com
Toto nejsou skuteční odesílatelé FAIRTIQ. Jde jen o příklady:
support@fairtiq-app.com
service@fairtiq-team.com
billing@fairtiq-mail.com
no-reply@fairtiqq.com
contact@id-fairtiq.com
notification@fairtiq-info.com
updates@fairtiq-api.com
Podvodníci často používají adresy, které vypadají podobně, a rozdíly mohou být opravdu malé. Věnujte vždy chvilku tomu, abyste se pečlivě podívali.
2. Pokud Vás FAIRTIQ požádá o akci
Někdy Vás FAIRTIQ e-mailem informuje, že je potřeba provést určitou akci. Může jít například o přijetí nových obchodních podmínek, přidání nové platební metody nebo výběr nové metody přihlášení.
I když Vás informujeme e-mailem, akci je vždy nutné dokončit v aplikaci FAIRTIQ. Akci byste nikdy neměli provádět přes odkaz v e-mailu*.
*Jediná výjimka. Občas posíláme dotazníky, které se vyplňují přes Typeform (nikdy Vás v nich nebudeme žádat o přihlášení ani o zadání citlivých údajů).
Pokud Vás e-mail vyzývá k aktualizaci platebních údajů, ověření identity nebo ke změně přihlášení přes odkaz, nepochází od FAIRTIQ.
3. Jak ověřit, že odkaz opravdu pochází od FAIRTIQ
Když dostanete odkaz, podívejte se na část adresy před prvním „/”. Tato jednoduchá kontrola Vás chrání před podvody. Pokud část před prvním „/” nekončí jasně na .fairtiq.com, je bezpečnější považovat odkaz za falešný.
Příklady skutečných odkazů FAIRTIQ:
Tyto odkazy jsou bezpečné, protože část před prvním „/” končí na .fairtiq.com.
https://fairtiq.com/…
https://www.fairtiq.com/…
https://go.fairtiq.com/…
https://help.fairtiq.com/…
https://info.fairtiq.com/…
Zároveň používáme službu Typeform. Její URL vypadá takto fairtiq.typeform.com/...
➡️ Před kliknutím si prosím zkontrolujte skutečný cíl odkazu. Pokud si nejste jistí, zkopírujte odkaz a vložte ho do prohlížeče ručně.
Příklady falešných odkazů:
Tyto odkazy nepocházejí od FAIRTIQ, protože část před prvním „/” nekončí na fairtiq.com.
https://fairtiq-app.com/…
https://app-fairtiq.com/…
https://fairtiq-team.com/…
https://id-fairtiq.com/…
https://fairtiq-info.com/…
4. Pokud Vám zpráva připadá podezřelá
Falešné zprávy Vás často chtějí vystrašit nebo přinutit k rychlé reakci. Mohou obsahovat pravopisné chyby nebo nezvyklé formulace. Pokud Vám něco nesedí, na chvíli se zastavte a zkontrolujte odesílatele i odkaz.
5. Pokud si nejste jistí, napište nám
Pokud se Vám zdá zpráva nebo odkaz nejasný, můžete se na nás kdykoliv obrátit.