1. FAIRTIQ
  2. Účtenky & platby
  3. 🛠️ Technické otázky

📍 Řešení problémů s polohou

Aktualizováno
Máte další otázky? Odeslat požadavek

Shrnutí

Detekuje občas aplikace FAIRTIQ* váš spoj nesprávně? Nebo jste obdrželi upozornění s žádostí o kontrolu nastavení polohy? Pak jste na správném místě.

FAIRTIQ* používá údaje o poloze z vašeho chytrého telefonu k přesné detekci vašeho spoje, aby vám nabídnul nejlepší dostupnou jízdenku. Nicméně někteří výrobci mohou do telefonu implementovat funkce, které dočasně pozastaví přístup k údajům o poloze pro konkrétní aplikace, obvykle za účelem úspory baterie. Bohužel to může vést k špatné detekci spoje a zaúčtování nesprávné ceny jízdného.

Aby byla vaše zkušenost s používáním aplikace FAIRTIQ* opravdu bezproblémová, a aby vám byla poskytnuta nejlepší cena jízdenky, doporučujeme udělat následující:

  • Nepoužívejte režim úspory energie. 🔋
  • Nezapínejte režim letadlo. ✈️
  • Nevypínejte služby určování polohy. 📍
  • Nezavírejte aplikaci před tím, než je jízda správně vyhodnocena. 💵

Pokud máte obavy o své soukromí a zajímá vás, co se děje s vašimi osobními údaji, přečtěte si naše Zásady ochrany osobních údajů. 

Abychom zajistili, že vám bude opravdu vždy naúčtováno nejvýhodnější jízdné, a vy jste si tak mohli užít bezproblémovou jízdu s FAIRTIQem*, pokračujte prosím na následující odkazy. Vaše spolupráce výrazně přispívá k efektivitě našeho systému prodeje jízdenek.

Jaký telefon používáte?

iPhone (iOS)

Údaje o poloze z iPhonů jsou obvykle kvalitní. Pro vyřešení problémů doporučujeme aplikaci znovu nainstalovat.

Další informace naleznete na stránce 🔒 Nastavení oprávnění a soukromí u iOS

Samsung

Pokud vlastníte telefon Samsung, věnujte pozornost následujícím doporučením.

Chyby lokalizace jsou u zařízení Samsung běžné.

  1. Jděte do nastavení telefonu > Aplikace > FAIRTIQ*. Ujistěte se, že jste vypnuli „Odebrat oprávnění, když se nepoužívá“.

  2. Jděte do nastavení telefonu > Aplikace > FAIRTIQ* > Baterie. Vyberte „Bez omezení“.

  3. Jděte do nastavení telefonu > Péče o zařízení > Baterie > Limity využití na pozadí. Pokud je FAIRTIQ v seznamu „Aplikací v režimu spánku“, odstraňte ho. Poté přidejte FAIRTIQ do „Nikdy automaticky nepřepnout do spánku“.

  4. Jděte do nastavení telefonu > Péče o zařízení > Baterie > Limity využití na pozadí > tři tečky (pravý horní roh) > Adaptivní baterie. Ujistěte se, že Adaptivní baterie je vypnuta.
    Poznámka: Pokud bude režim adaptivní baterie zapnutý, FAIRTIQ přestane mít přístup k údajům o vaší poloze, jakmile aplikace nebude aktivně otevřena na obrazovce. Čím méně je nabitá baterie, tím horší je kvalita GPS lokalizace. 

*Poznámka: Pokud používáte jinou aplikaci pro zahájení jízdy, např. ZVV nebo BLS, pak prosím nahraďte „FAIRTIQ“ názvem příslušné aplikace.
Další telefon se systémem Android

Pokud máte chytrý telefon s Androidem, postupujte podle níže uvedených kroků.

U aplikace FAIRTIQ* zrušte všechna nastavení šetření baterie, včetně úsporného režimu, správy napájení nebo jakékoli aplikace třetích stran. Tento krok nebude mít vliv na nastavení úspory baterie pro jiné aplikace. Bližší informace o konkrétním zařízení naleznete níže. 

Telefon Pokyny
Google Pixel
  1. Nastavení > Aplikace > FAIRTIQ* > Baterie > Nepoužívat optimalizaci.
  2. Nastavení > Baterie > Adaptivní preference > Adaptivní baterie > Vypnout.
  3. Aplikace -> FAIRTIQ -> Použití účtu aplikace -> Povolit používání na pozadí -> Klepněte na text (dobře skrytý) -> Neomezený
HTC Nastavení > Napájení > Optimalizace baterie > Není optimalizováno > Všechny aplikace > FAIRTIQ* > Nepoužívat optimalizaci > Hotovo.
Huawei
  1. Přepněte nastavení energie na Normální a přidejte FAIRTIQ do „Chráněné aplikace“.
  2. Nastavení > Aplikace > Pokročilé > Ignorovat optimalizace > Povoleno >  Všechny aplikace > FAIRTIQ* > Povolit.
LG Nastavení > Baterie & úspora energie > Využití baterie > Ignorovat optimalizace > Zapnout pro FAIRTIQ.
Motorola Nastavení > Baterie > vyberte nabídku v pravém horním rohu > Optimalizace baterie > Není optimalizováno > Všechny aplikace > FAIRTIQ* > Nepoužívat optimalizaci.
OnePlus (pomocí OxygenOS Settings) Nastavení > Baterie > Optimalizace baterie > vyberte nabídku nahoře > přepněte na seznam všech aplikací > FAIRTIQ* > Nepoužívat optimalizaci.
Sony Nastavení > Baterie > vyberte nabídku v pravém horním rohu > Optimalizace baterie > Aplikace > FAIRTIQ*.
Xiaomi (MIUI OS)
  1. Nastavení > Další nastavení > Baterie & výkon > Správa využití baterie aplikací > Aplikace > FAIRTIQ*.
  2. Nastavení > Další nastavení > Soukromí > Poloha > ujistěte se, že používáte režim vysoké přesnosti pro určování polohy a povolujete přístup k poloze.

 Po aktualizaci operačního systému se mohou některá uvedená klíčová slova změnit. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás prostřednictvím aplikace FAIRTIQ.

*Poznámka: Pokud používáte jinou aplikaci pro zahájení jízdy, např. ZVV nebo BLS, pak prosím nahraďte „FAIRTIQ“ názvem příslušné aplikace.