🛡 Aktualizace Obchodních podmínek / Zásad ochrany osobních údajů

Hlavní změny ve VOP

• Přesnější definování vztahů mezi FAIRTIQ a dopravními partnery a jasné vysvětlení toho, jak v aplikaci vzniká přepravní smlouva.
  👉🏻 Kapitoly: I „Použitelná ustanovení“, II.B „Používání aplikace“, III.F.3 „Zahájení a ukončení jízdy“.
• Přehlednější pokyny pro zahájení a ukončení jízdy a funkci Smart Stop. Součástí jsou i postupy v případě technických problémů.
  👉🏻 Kapitoly: III.F.3 „Zahájení a ukončení jízdy“, III.F.4 „Smart Stop“.
• Jasnější informace o výpočtu a optimalizaci jízdného. O nákupu více jízdenek pro spolucestující, psy nebo kola. O přidání předplatného.
  👉🏻 Kapitoly: III.K „Výpočet a optimalizace ceny“, III.A.2 „Elektronické jízdenky pro ostatní cestující, psy a kola“, III.L „Registrace předplatných jízdenek“, III.F.2 „Zvláštní podmínky“.
• Aktualizace částí o rozhodném právu, soudní příslušnosti a mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (ADR).
  👉🏻 Kapitoly: VII „Rozhodné právo a soudní příslušnost“, VIII „Alternativní řešení sporů (ADR) a záruka práv cestujících“.
• Jazykové úpravy a aktualizované odkazy na články nápovědy a na nejnovější verzi VOP.

Hlavní změny v Zásadách ochrany osobních údajů

• Přesnější popis zpracování a sdílení osobních údajů na základě vašeho výslovného souhlasu.
  👉🏻 Kapitoly: E a I.
• Jasnější určení situací, kdy vás můžeme kontaktovat.
  👉🏻 Kapitola: K.

Novinky:

1. Chytřejší aplikace • pouze s vaším souhlasem

   Zavádíme analytiku používání aplikace. Pomůže nám lépe porozumět tomu, které funkce jsou užitečné. Co lze zjednodušit. A jak zlepšit váš celkový zážitek.

   • Ochrana soukromí: Údaje jsou pseudonymizované a nelze je spojit s konkrétní osobou.
   • Dobrovolné a transparentní: Souhlas můžete kdykoli odvolat.
   • Bezpečné zpracování: Všechna analytická data jsou zpracovávána v Evropě (EU a EFTA).

2. Posílená ochrana • na pozadí

   Přidáváme další bezpečnostní vrstvu k ochraně aplikace FAIRTIQ před útoky. Například DDoS.

   • Systém běží tiše na pozadí a neovlivňuje vaše používání aplikace.
   • Data jsou zpracovávána v Evropě.

3. Podpora inkluzivních tarifů

   Někteří uživatelé mají nárok na speciální jízdné. Tyto údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud si daný typ jízdenky sami zvolíte.

   • Dostupné pouze v regionech Linec a Zlín.
   • Ukládáme jen informaci o zvoleném tarifu.
   • Tím je zajištěno dodržení místních tarifních pravidel.

Mise o zavedení hCaptcha

Pro zvýšení bezpečnosti a stability aplikace FAIRTIQ jsme zavedli službu hCaptcha. Pomáhá předcházet automatizovanému zneužívání aplikace.

• Oddíl F (Právní základ): Doplňuje právní základ pro zpracování dat prostřednictvím hCaptcha podle GDPR.
• Oddíl I (Předávání údajů): Popisuje princip fungování hCaptcha a její použití v aplikaci.

Hlavní změny ve VOP

Váš účet FAIRTIQ patří vám.

Účet je osobní. Nelze jej sdílet ani převést. Pokud někdo účet nemá, může si jej snadno vytvořit. Cestovat se spolucestujícími však stále můžete.

Prevence zneužití

FAIRTIQ spolupracuje s dopravními podniky a úřady. V případě důvodného podezření může být uživatel zařazen do interního registru.

Údaje o poloze

Pro správné výpočty jízdného a fungování aplikace je nutný nepřetržitý přístup k údajům o poloze během celé jízdy. Úmyslné zásahy do těchto údajů nejsou povoleny.

Kontrola předplatného

Z důvodu prevence podvodů můžeme požádat o kopii předplatního uloženého ve vašem účtu FAIRTIQ.

Hlavní změny v Informacích o zpracování osobních údajů

Nové možnosti vytvoření účtu

Přibývají nové způsoby registrace. Přes Google, Apple nebo tradičně pomocí e-mailu a hesla. Pro stávající účty se nic nemění.

Transparentnost při sdílení dat

Auditoři mohou získat omezený přístup k určitým údajům. A to výhradně za účelem plnění svých povinností. V případě potvrzeného podvodu ve Švýcarsku bude účet zablokován napříč systémy FAIRTIQ a může být přidán do registru.

Uchovávání dat

Zavádíme protokoly o změnách a mazání dat. Údaje o poloze, které nesouvisejí s jízdou, uchováváme nejvýše dva měsíce.

Hlavní změny:

Všeobecné obchodní podmínky

• Aktivace platební metody PayPal v Německu a Rakousku prostřednictvím poskytovatele Adyen. Platby zpracovává FAIRTIQ Deutschland. → Viz sekce III E.
• Připomenutí povinnosti mít u sebe doklad totožnosti při případné kontrole. → Viz sekce III G 2.

Zásady ochrany osobních údajů

• Testování AI asistované zákaznické podpory pro rychlejší vyřízení dotazů. → Viz sekce G.
• Potvrzení, že jízdné ve Švýcarsku počítá centrální systém NOVA. → Viz sekce I.
• Aktualizace přenosu dat do USA podle rozhodnutí EU o odpovídající ochraně. → Viz sekce R.

Hlavní aktualizace VOP

• Část o zpracování osobních údajů byla zkrácena. Kompletní informace jsou nyní uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

Přehled změn v Zásadách ochrany osobních údajů

• Nové ikony ochrany soukromí pro větší transparentnost.
• Doba uchovávání obecných údajů byla zkrácena na 24 měsíců.
• Bluetooth majáky v některých stanicích v Severním Porýní Vestfálsku pro přesnější lokalizaci.
• Automatizace procesů prevence a odhalování podvodů včetně profilování.
• Možnost poskytovat anonymizovaná data pro vědecký výzkum.