🛡 Aktualizace Obecných podmínek a Zásad ochrany osobních údajů

Hlavní změny v OOP

Rozšíření OOP na nové flexibilnější způsoby používání, zejména FAIRTIQ Go / BiBo

• OOP jsou aktualizovány, aby zohlednily vývoj aplikace FAIRTIQ.
• Kromě klasického systému check-in/check-out jsou nyní zahrnuty i další způsoby používání, zejména BiBo/FAIRTIQ Go.
• OOP tak poskytují transparentní základ pro pilotní projekty, regionální dostupnost a budoucí zavádění nových funkcí aplikace.

Jasnější pravidla týkající se dostupnosti různých funkcí

• OOP uvádějí, že některé funkce aplikace nebo způsoby používání mohou být aktivovány, omezeny nebo deaktivovány v závislosti na regionu, partnerovi, tarifních podmínkách, technické dostupnosti nebo fázi testování.
• To nabízí větší flexibilitu partnerům a FAIRTIQ při zavádění nových funkcí.

Upřesnění ohledně prevence zneužití a blokace účtů

• Stávající pravidla týkající se blokace účtů a boje proti zneužívání jsou aktualizována tak, aby případy zneužití mohly být zohledněny v různých řešeních prodeje jízdenek provozovaných FAIRTIQ.

Hlavní novinky v Zásadách ochrany osobních údajů

Doplňky týkající se BiBo / FAIRTIQ Go a automatické detekce jízd

• Zásady ochrany osobních údajů jsou doplněny tak, aby transparentněji představily zpracování dat související s FAIRTIQ Go a automatickou detekcí jízd.
• Je upřesněno, že některé signály jsou nejprve zpracovávány lokálně na zařízení za účelem určení, zda může začít nebo probíhat jízda veřejnou dopravou. Pokud není detekována žádná jízda veřejnou dopravou, lokálně zpracovaná data jsou po krátké době vymazána a nejsou předána backendovému systému FAIRTIQ. Pokud je detekována potenciální jízda veřejnou dopravou, mohou být FAIRTIQ předána další data týkající se polohy a trasy.
• Je rovněž upřesněno, že automatická detekce jízd je založena na technických signálech a pravděpodobnostních hodnoceních a může být v některých případech nepřesná.

Upřesnění právních základů pro nové způsoby zpracování dat

• Právní základy jsou doplněny zejména ohledně zpracování dat o poloze a dat z Bluetooth beaconů před použitím služby, stejně jako lokálního zpracování dat ze senzorů pohybu a signálů z Bluetooth beaconů v rámci automatické detekce jízd.

Posílení prevence zneužití a kontrol integrity zařízení

• Zásady ochrany osobních údajů nyní podrobněji vysvětlují, že mohou být použity technické bezpečnostní identifikátory, informace o zařízení, skóre rizika spojená se zařízením a informace z Apple DeviceCheck k prevenci zneužití.
• V budoucnu budou osoby vyloučené z používání služby blokovány také ve všech příslušných službách. Nebudou tedy moci cestovat s jinými řešeními In/Out provozovanými FAIRTIQ. Dosud bylo toto opatření omezeno na Švýcarsko; nyní bude platit pro všechny regiony, kde lze aplikaci FAIRTIQ používat.

Automatizované rozhodování a profilování

• Sekce věnovaná automatizovaným procesům je aktualizována a odpovídající zpracování dat je popsáno transparentněji.

Uchovávání a minimalizace dat

• Pravidla týkající se uchovávání a mazání dat jsou upřesněna.
• Nové pravidlo upřesňuje, že lokálně zpracovaná data ze senzorů pohybu a signály z Bluetooth beaconů jsou vymazána, pokud není detekována žádná jízda veřejnou dopravou.

Další důležité právní aktualizace

• Jsou upřesněny další témata týkající se ochrany dat, včetně Apple DeviceCheck, sledovacích pixelů v elektronické komunikaci, PostHog, práv dotčených osob, mezinárodních přenosů dat a právního základu zpracování zvláštních kategorií dat v rámci slev udělovaných osobám s uznaným postižením.

Hlavní změny Obecných podmínek

• Jasné vysvětlení vzájemné role FAIRTIQ a jeho dopravních partnerů. Najdete také transparentní popis, jak je smlouva o přepravě uzavírána v aplikaci.
  👉🏻 Kapitoly: I „Platné ustanovení“, II.B „Používání aplikace“, III.F.3 „Check-in a check-out“.
• Zjednodušené pokyny pro check-in, check-out a funkci Smart Stop, stejně jako kroky v případě technického problému.
  👉🏻 Kapitoly: III.F.3 „Check-in a check-out“, III.F.4 „Smart Stop“.
• Jasnější informace o výpočtu a optimalizaci ceny, nákupu více jízdenek (pro další cestující, psy nebo kola) a registraci předplatných.
  👉🏻 Kapitoly: III.K „Výpočet a optimalizace cen“, III.A.2 „Elektronické jízdenky pro další cestující, psy a kola“, III.L „Registrace předplatných“, III.F.2 „Zvláštní podmínky“.
• Aktualizované části týkající se rozhodného práva, soudní příslušnosti a mimosoudního řešení sporů (ADR), pokud je to nutné.
  👉🏻 Kapitoly: VII „Rozhodné právo a soudní příslušnost“, VIII „Mimosoudní řešení sporů (ADR) a záruka práv cestujících“.
• Vylepšené formulace a aktualizované odkazy na naše stránky nápovědy a nejnovější verze OOP.

Hlavní změny Zásad ochrany osobních údajů

• Přesnější popis zpracování a sdílení osobních údajů založený na vašem výslovném souhlasu.
  👉🏻 Kapitoly: E & I.
• Lepší vymezení situací, kdy vás můžeme kontaktovat.
  👉🏻 Kapitola: K.

Novinky:

1. Chytřejší aplikace – pouze s vaším souhlasem

   Abychom optimalizovali fungování aplikace podle vašich potřeb, chceme analyzovat její používání – pouze s vaším výslovným souhlasem. Pomáhá nám to identifikovat nejužitečnější funkce, zjednodušit některé interakce a zpříjemnit váš zážitek.

   • Respekt k vašemu soukromí: Data jsou pseudonymizována a neumožňují vás identifikovat.
   • Volitelné a transparentní: Souhlas můžete kdykoli odvolat.
   • Bezpečné: Všechna analytická data jsou zpracovávána v Evropě (EU/EHP).

2. Posílená ochrana – na pozadí

   Přidáváme další bezpečnostní vrstvu, abychom chránili aplikaci FAIRTIQ před škodlivými útoky, jako jsou DDoS útoky.

   • Tento systém funguje nenápadně a nemá vliv na vaše používání.
   • Všechna data jsou zpracovávána v Evropě (EU).

3. Zohlednění zahrnutých tarifů

   Abychom nabídli vhodnou jízdenku pro každého, včetně osob oprávněných na speciální tarify (například osoby se zdravotním postižením), zpracováváme tyto informace pouze tehdy, když takovou jízdenku vyberete.

   • Tyto možnosti jsou zatím dostupné pouze v Linci (Rakousko) a Zlíně (Česká republika).
   • Ukládáme pouze typ zvoleného tarifu.
   • To zajišťuje dodržování místních tarifních pravidel.

Aktualizace týkající se hCaptcha

Abychom posílili bezpečnost a stabilitu aplikace FAIRTIQ, zavedli jsme hCaptcha, službu, která pomáhá předcházet automatizovanému zneužívání.

Naše Zásady ochrany osobních údajů byly v souladu s tím aktualizovány:

• Oddíl F (Právní základy): Přidán právní základ pro používání hCaptcha dle GDPR.
• Oddíl I (Přenos dat): Popis fungování hCaptcha a její integrace do aplikace.

Hlavní změny v OOP

Váš účet FAIRTIQ je osobní.

Váš účet nelze sdílet ani převádět. Pokud někdo účet ještě nemá, může si ho snadno založit. Nicméně můžete cestovat se svými společníky pomocí režimu společníka.

Prevence zneužití

FAIRTIQ spolupracuje s dopravními společnostmi a úřady, aby zajistil spravedlivé používání. V případě oprávněného podezření může být osoba zapsána do interního rejstříku.

Data o poloze

Pro zajištění přesného výpočtu ceny a správného fungování aplikace je během celé jízdy nutný nepřetržitý přístup k vašim údajům o poloze. Blokování nebo manipulace s těmito daty není povolena.

Kontrola předplatných

Aby se zabránilo podvodům spojeným s předplatnými, může vás FAIRTIQ požádat o kopii předplatného uloženého v aplikaci.

Hlavní změny v Zásadách ochrany osobních údajů

Nové možnosti přihlášení

Brzy se budete moct snadněji přihlásit buď přes Google nebo Apple, nebo pomocí e-mailu a hesla. Pro stávající účty se nic nemění.

Sdílení dat

V rámci pravidelných auditů mohou auditoři nebo konzultanti mít omezený přístup k určitým datům, aby mohli plnit své úkoly.

Ve Švýcarsku je v případě potvrzeného podvodu příslušný účet zablokován ve všech systémech FAIRTIQ a může být sdílen s našimi partnery.

Uchovávání dat

Záznamy o úpravách a mazání jsou bezpečně uchovávány. Doba uchovávání údajů o poloze nesouvisejících s jízdou je zkrácena na dva měsíce.

Hlavní změny:

Obecné podmínky

• Aktivace PayPal jako platební metody v Německu a Rakousku přes Adyen. Tyto platby jsou zpracovávány FAIRTIQ Německo. → Viz Oddíl III E.
• Připomenutí: při kontrolách musíte předložit doklad totožnosti. → Viz Oddíl III G 2.

Zásady ochrany osobních údajů

• Testování zákaznické podpory asistované umělou inteligencí pro urychlení vyřizování požadavků. → Viz Oddíl G.
• Potvrzení, že jízdenky ve Švýcarsku jsou tarifovány přes centrální platformu NOVA. → Viz Oddíl I.
• Aktualizace týkající se míst zpracování dat a přenosů do USA v souladu s GDPR. → Viz Oddíl R.

Hlavní aktualizace OOP

• Sekce týkající se zpracování osobních údajů byla zkrácena. Všechny informace jsou nyní obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů.

Hlavní změny v Zásadách ochrany osobních údajů

• Zavedení ikon ochrany soukromí pro lepší transparentnost.
• Zkrácení doby uchovávání obecných dat a dat o spolucestujících na 24 měsíců. Jízdy zůstávají anonymizované po zpracování.
• Používání Bluetooth beaconů na některých nádražích v Severním Porýní-Vestfálsku pro usnadnění lokalizace při check-in/out.
• Zvýšená automatizace procesů detekce a prevence podvodů, včetně mechanismů automatizovaného rozhodování a profilování.
• Možnost zpřístupnění anonymizovaných dat pro vědecký výzkum.