Sollte der Check-In nicht funktionieren, empfehlen wir folgendes Vorgehen:
- Öffne Maps/Google Maps und prüfe, ob dein Standort richtig erkannt wurde
- Prüfe in deinem Internet-Browser (z.B. Safari oder Chrome), ob du eine funktionierende Internetverbindung hast
- Schliesse FAIRTIQ komplett (Klick auf den Home-Button und FAIRTIQ mittels Wischbewegung "abschiessen")
- Starte FAIRTIQ neu
Hast du sichergestellt, dass dein Telefon den Anforderungen zur Nutzung der FAIRTIQ-App entspricht, die du auf dieser Seite findest: Anforderungen zur Verwendung von FAIRTIQ?
Netzwerkproblem oder Check-in unmöglich
Dein Telefon hat keinen Zugriff auf das Internet. Einige Gründe sind:
- (Häufig bei iPhones in Schweizer Bahnhöfen) Dein Telefon hat sich möglicherweise mit einem öffentlichen WIFI-Netz verbunden, das eine Authentifizierung erfordert (z.B. SBB-FREE, PostAuto). Die schnellste Lösung ist, WLAN zu deaktivieren oder "dieses Netzwerk zu vergessen".
- FAIRTIQ hat keinen Zugang zu mobilen Daten.
- Du hast derzeit keine Datenabdeckung.
Um das Problem zu lösen, versuche, von WLAN auf mobile Daten umzuschalten (und umgekehrt).
Keine Haltestellen in der Nähe / Suche nach Haltestellen / Hohe Genauigkeit
Dein Telefon schränkt den Zugriff von FAIRTIQ auf deinen Standort ein. Einige Gründe sind:
- Der Standort ist ausgeschaltet oder versteckt. Stelle sicher, dass der Zugriff auf deinen Standort aktiv ist und FAIRTIQ "immer" gewährt wurde.
- Auf dem iPhone musst du sicherstellen, dass die Uhr deines Telefons automatisch vom System gestellt wird, da FAIRTIQ keine verzögerten Daten unterstützt.
- Wenn du Android nutzt, lese bitte unter Standortproblem unter Android lösen nach.
Sollte das Einchecken weiterhin nicht möglich sein, kontaktiere uns bitte über die App.