Check-in unmöglich

Sollte der Check-In nicht funktionieren, empfehlen wir folgendes Vorgehen:

1. Öffne Maps/Google Maps und prüfe, ob dein Standort richtig erkannt wurde
2. Prüfe in deinem Internet-Browser (z.B. Safari oder Chrome), ob du eine funktionierende Internetverbindung hast
3. Schliesse FAIRTIQ komplett (Klick auf den Home-Button und FAIRTIQ mittels Wischbewegung "abschiessen")
4. Starte FAIRTIQ neu

Hast du sichergestellt, dass dein Telefon den Anforderungen zur Nutzung der FAIRTIQ-App entspricht, die du auf dieser Seite findest: Anforderungen zur Verwendung von FAIRTIQ?

Netzwerkproblem oder Check-in unmöglich

Dein Telefon hat keinen Zugriff auf das Internet. Einige Gründe sind:

• (Häufig bei iPhones in Schweizer Bahnhöfen) Dein Telefon hat sich möglicherweise mit einem öffentlichen WIFI-Netz verbunden, das eine Authentifizierung erfordert (z.B. SBB-FREE, PostAuto). Die schnellste Lösung ist, WLAN zu deaktivieren oder "dieses Netzwerk zu vergessen". 
• FAIRTIQ hat keinen Zugang zu mobilen Daten.
• Du hast derzeit keine Datenabdeckung.

Um das Problem zu lösen, versuche, von WLAN auf mobile Daten umzuschalten (und umgekehrt).

Keine Haltestellen in der Nähe / Suche nach Haltestellen

Dein Telefon schränkt den Zugriff von FAIRTIQ auf deinen Standort ein. Einige Gründe sind:

• Der Standort ist ausgeschaltet oder versteckt. Stelle sicher, dass der Zugriff auf deinen Standort aktiv ist und FAIRTIQ "immer" gewährt wurde. 
• Auf dem iPhone musst du sicherstellen, dass die Uhr deines Telefons automatisch vom System gestellt wird, da FAIRTIQ keine verzögerten Daten unterstützt.
• Wenn du Android nutzt, lese bitte unter Standortproblem unter Android lösen nach.

Sollte das Einchecken weiterhin nicht möglich sein, kontaktiere uns bitte über die App.

Sei jedoch vorsichtig: Du bist dafür verantwortlich, dass die Fahrt korrekt gestartet wurde, bevor du in das Fahrzeug einsteigst. Wenn FAIRTIQ nicht korrekt aktiviert wurde, besitzt du KEIN gültiges Ticket & musst ein Ticket über alternative Kanäle erwerben.