Si le paiement a échoué, votre compte a automatiquement été suspendu. FAIRTIQ réessaiera de débiter votre moyen de paiement et vous informera si cela a fonctionné.
Une erreur de paiement se produit lorsque votre banque refuse la transaction. Les raisons les plus probables sont les suivantes :
- Il n'y a pas assez de crédit sur votre carte (veuillez la recharger et l'ajouter à nouveau à FAIRTIQ).
- Votre banque a refusé la transaction sans donner de raisons (veuillez contacter votre banque).
- Une fraude est suspectée (veuillez contacter votre banque).
- La carte a été bloquée (veuillez la débloquer et l'ajouter à nouveau à FAIRTIQ).
- Votre carte a expiré. Dans ce cas, veuillez ajouter votre nouvelle carte.
- Vous avez atteint une limite.
- L'autorisation FAIRTIQ a expiré.
- ... Veuillez appeler votre banque pour obtenir de l'aide.
En règle générale, vous pouvez résoudre le problème en ajoutant votre moyen de paiement à nouveau. Par exemple, si l'autorisation a expiré, ajouter à nouveau le mode de paiement remédiera à la situation.
FAIRTIQ propose deux Profils de paiement " Personnel " et " Professionnel ", lorsque vous ajoutez votre moyen de paiement, veillez à choisir le bon profil de paiement (s'il y a un décalage entre le profil de votre facture et celui de votre carte, le paiement échouera).