Si le trajet ne se clôture pas

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Pour garantir qualité et précision, FAIRTIQ peut prendre quelques secondes pour finaliser votre trajet. 

Dans de rares cas, le processus de terminer un trajet peut être plus long. Voici les raisons possibles :

  • Vous avez limité l'accès de FAIRTIQ à votre localisation en fermant l'application ou en arrêtant les services de localisation. Veuillez vous assurer que l'app peut vous localiser.
  • Vous êtes à l'intérieur d'un bâtiment ou d'une station de métro où la localisation est faible. Veuillez laisser FAIRTIQ fonctionner en arrière-plan et le trajet se terminera automatiquement dans quelques minutes.
  • FAIRTIQ a détecté que vous êtes toujours dans les transports publics. L'application arrêtera votre trajet une fois que vous aurez atteint votre destination finale.
  • Vous n'avez pas de connexion internet en raison d'un accès wifi limité ou d'un signal faible.

Ne forcez pas la fermeture de l'application. Laissez-la juste fonctionner en arrière-plan. 

Si votre prix final est erroné, veuillez signaler le mauvais trajet à partir de votre application. Notre service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais.