💳 Errore di pagamento
Se il pagamento non è andato a buon fine, il tuo account è stato automaticamente sospeso. FAIRTIQ proverà a addebitare nuovamente il tuo metodo di pagamento e ti notificherà se il problema viene risolto. Puoi anche risolvere il problema manualmente.
Un errore di pagamento si verifica quando la tua banca rifiuta la transazione di FAIRTIQ. I motivi più frequenti sono:
| Motivo | Soluzione |
|---|---|
| La carta è scaduta |
Per favore aggiungi la tua nuova carta a FAIRTIQ (vedi sotto). Anche se il numero della tua carta è rimasto lo stesso, devi aggiungerla come una nuova carta. |
| Non c'è abbastanza saldo sulla tua carta o hai raggiunto un limite. | Ricarica la tua carta e riattiva il pagamento aggiungendo nuovamente la carta a FAIRTIQ. |
| La tua banca ha rifiutato la transazione | Chiama la tua banca per ulteriore aiuto. |
| La tua banca sospetta una frode | Chiama la tua banca per ulteriore aiuto. |
| La carta è bloccata | Sblocca la tua carta e aggiungila nuovamente a FAIRTIQ. |
| L'autorizzazione è scaduta | Riaggiungi la tua carta a FAIRTIQ |
Regola generale
Come regola generale, riaggiungere il tuo metodo di pagamento spesso risolve il problema. Ad esempio, se l'autorizzazione è scaduta, aggiungere nuovamente il metodo di pagamento risolverà il problema.
Per aggiungere un metodo di pagamento su FAIRTIQ, segui i passaggi su 💳 Aggiungere un metodo di pagamento
FAIRTIQ offre due Profili di pagamento "Personale" e "Lavoro", quando aggiungi il tuo metodo di pagamento, assicurati che sia sul profilo di pagamento corretto (Se il profilo della tua fattura non corrisponde al profilo della tua carta, il pagamento fallirà).