Non ci piace quando chi usa il nostro servizio riceve delle multe
Fortunatamente, questo è un evento molto raro. Chi utilizza la nostra app ci contatta per preoccupazioni legate alle multe meno di 1 volta ogni 20.000 viaggi con FAIRTIQ. La nostra missione è garantire che nessuna persona che utilizza il nostro servizio sperimenti mai questa situazione spiacevole. Lasciaci condividere alcuni consigli e suggerimenti per aiutarti a evitare qualsiasi ansia quando vedi il personale di controllo avvicinarsi per verificare i tuoi biglietti.
Ci sono 3 tipi di cose da tenere a mente:
Uso errato di FAIRTIQ
| A cosa prestare attenzione? | Perché? |
|---|---|
| INIZIO IN RITARDO Avvia sempre FAIRTIQ PRIMA della partenza effettiva del veicolo. In caso di errore, consulta questo articolo: Impossibile avviare un viaggio |
Se il biglietto viene acquistato dopo la partenza del veicolo (bus/treno), il biglietto è considerato in ritardo e il personale di controllo ha il diritto di emettere una multa. |
| ARRESTO ANTICIPATO Termina sempre FAIRTIQ DOPO essere uscito dal veicolo o dalla stazione. |
FAIRTIQ ti protegge solo tra AVVIO e ARRESTO. Il personale di controllo ha il diritto di effettuare più controlli durante lo stesso viaggio! |
| SMART STOP Se stai usando Smart Stop e cambi veicolo, assicurati che il tuo viaggio sia attivo prima di continuare. |
Abbiamo creato Smart Stop per il tuo comfort. Tuttavia, dai una rapida occhiata al tuo telefono/app FAIRTIQ prima di continuare il viaggio. |
| MODALITÀ VIAGGIO INSIEME Se viaggi con un amico o un'amica, controlla che "+1" sia segnato sullo schermo. |
Se le persone che viaggiano con te non sono state selezionati prima di AVVIARE FAIRTIQ, non hanno un biglietto valido. |
Impostazioni di viaggio errate nell'app FAIRTIQ
| A cosa prestare attenzione? | Perché? |
|---|---|
| INFORMAZIONI PERSONALI ERRATE Assicurati che nome, cognome e data di nascita nell'app FAIRTIQ corrispondano al tuo documento di identità (e Swisspass per la Svizzera) |
I biglietti elettronici sono validi solo se puoi presentare un documento di identità corrispondente. |
| IMPOSTAZIONI DI VIAGGIO ERRATE Prima di avviare FAIRTIQ, assicurati che le impostazioni di viaggio siano corrette:
|
Il personale di controllo può emettere una multa per impostazioni di viaggio errate: ad esempio se non puoi presentare l'abbonamento che hai menzionato. |
Difficoltà tecniche
| A cosa prestare attenzione? | Perché? |
|---|---|
| REQUISITI DEL TELEFONO Assicurati di avere abbastanza batteria/dati mobili per il viaggio. Vedi Utilizzare FAIRTIQ: Requisiti |
Se non puoi presentare il tuo biglietto durante il controllo, il personale di controllo potrebbe emettere una multa. |
| DATI DI GEOLOCALIZZAZIONE Devi mantenere attiva l'impostazione dei dati di geolocalizzazione del tuo smartphone durante tutto il viaggio. Nota: su Android, alcune modalità di risparmio batteria disattivano i dati di geolocalizzazione. Vedi Risoluzione dei problemi di geolocalizzazione su Android |
Come sai, FAIRTIQ utilizza i dati di geolocalizzazione del tuo telefono per garantire che il viaggio giusto sia addebitato. Se questi dati vengono interrotti, FAIRTIQ interromperà il tuo viaggio (dopo averti informato tramite una notifica). |
Grazie per aver letto questo articolo - ora sei un* esperto* di FAIRTIQ. Non preoccuparti, non dovrebbero esserci motivi per cui tu riceva una multa. E in caso di qualsiasi problema, non esitare a contattarci tramite la tua app!