Sappiamo quanto possa essere frustrante quando la carta viene rifiutata.
Ed è frustrante anche per FAIRTIQ. Aggiungere il tuo metodo di pagamento su FAIRTIQ è un processo che coinvolge te, la tua banca, la nostra app e talvolta alcuni imprevisti. Lascia che ti aiutiamo a trovare una soluzione!
🗒️ Non capita solo a te! Circa il 12% delle carte aggiunte viene rifiutato. Non è nostra intenzione di rifiutare la tua carta. Per fortuna la maggior parte dei nostri utenti riesce a trovare la soluzione!
Come funziona
Quando aggiungi un metodo di pagamento, FAIRTIQ avvia un processo sicuro che prevede la richiesta di approvazione dalla tua banca. Questo passaggio di verifica assicura che il tuo metodo di pagamento sia valido e autorizzato per l'uso con FAIRTIQ. Questo processo include anche 3D Secure che serve a prevenire l'uso non autorizzato delle carte di credito per gli acquisti online.
Motivi di un rifiuto
Il motivo più comune del rifiuto della carta è legato a quello che viene chiamato "verifica 3D Secure." Si tratta di una misura di sicurezza aggiuntiva attraverso cui la tua banca o l'emittente della carta vuole assicurarsi che le transazioni online siano sicure. Quando vedi questo problema, significa che questo passaggio extra di sicurezza non ha funzionato come dovrebbe. Ecco come risolverlo:
- Attiva 3D Secure sulla tua carta: Assicurati che la tua carta abbia questa funzionalità di sicurezza extra attivata. Se non è attivata, contatta la tua banca e chiedi loro di aiutarti ad abilitarla per la tua carta. Questo è richiesto per ogni nuova carta anche per quella sostitutiva.
- Riprova il processo 3D Secure: Potresti dover inserire un codice di verifica inviato tramite sms o tramite email oppure utilizzare un'app mobile per accettare il pagamento. Assicurati di farlo correttamente. Per questo processo, FAIRTIQ ti reindirizza al sistema della tua banca.
🌐 Stai usando il browser Brave? Allora attiva "Permetti ai link dell'app di aprirsi in app esterne a Brave" nelle tue impostazioni.
A volte, la tua banca può dire "no" all'uso della tua carta (circa il 15% delle volte). Questo può accadere per motivi di sicurezza o per altre ragioni. Se ciò accade, è essenziale contattare la tua banca per chiedere assistenza. Possono spiegarti perché la tua carta è stata rifiutata e guidarti su cosa fare dopo. Sappi che non possiamo accedere alle informazioni della tua banca, quindi non possiamo aiutarti in queste situazioni. Ricorda, la tua banca è lì per supportarti, e parlare con loro è il modo migliore per risolvere il problema.
In circa il 6% dei casi piccoli errori nella digitazione del numero della carta, della data di scadenza o del numero CVV possono portare al rifiuto della carta. Controlla attentamente e reinserisci questi dati. Anche un piccolo errore causerà un rifiuto.
Assicurati che la tua carta di credito sia ancora valida per gli acquisti online. Controlla la data di scadenza sulla tua carta e se è scaduta, dovrai usare una carta diversa, una che non sia scaduta.
Se la tua carta non ha abbastanza soldi per pagare ciò che stai comprando o ha raggiunto dei limiti di spesa, dovrai aggiungere più soldi alla tua carta, aumentare il limite di spesa o usarne un'altra che abbia fondi sufficienti.
Carta ancora rifiutata? Prossimi passi
- Prova un portafoglio digitale: Nella maggior parte delle regioni FAIRTIQ, è accettato un portafoglio digitale (ad esempio, PayPal, TWINT, Apple Pay, Google Pay...). Se hai un account con uno di questi servizi, prova a usarlo come metodo di pagamento alternativo.
- Prova una carta di credito o debito alternativa: Considera di usare una carta di credito o debito diversa. A volte, una carta di un'altra banca o emittente può funzionare meglio per la tua transazione. Assicurati che la carta che scegli sia valida, abbia fondi sufficienti e che i dati siano inseriti correttamente.
- Chiedi a familiari e amici: Se non hai un'altra carta di credito a disposizione, prova a utilizzare la carta di un familiare. Farlo può aiutare a determinare se il problema è con la tua carta o meno.
Se hai esaurito tutte queste opzioni
Contattaci tramite la tua app FAIRTIQ o questo modulo di contatto. Nella tua richiesta, includi le seguenti informazioni:
- Data e ora del tuo ultimo tentativo di aggiungere la tua carta
- Ultime 4 cifre della tua carta
- Tipo di carta (es. Mastercard, Visa, Postfinance)