Regola veloce per restare al sicuro:
1. Controlla il mittente. FAIRTIQ invia e-mail solo da feedback@fairtiq.com, hello@fairtiq.com, privacy@fairtiq.com & monitoring@fairtiq.com.
2. Se FAIRTIQ ti chiede di fare un’azione importante, falla nell’app FAIRTIQ, non online.
3. Se il messaggio contiene un link, guarda la parte prima del primo “/”. Deve essere chiaramente fairtiq.com oppure <qualcosa>.fairtiq.com. Se non lo è, il link non proviene da FAIRTIQ.
1. Controlla il mittente dell’e-mail
FAIRTIQ invia messaggi importanti solo da poche e affidabili e-mail di mittente. Se un messaggio arriva da un indirizzo diverso, molto probabilmente non è da parte nostra.
FAIRTIQ usa questi indirizzi ufficiali:
feedback@fairtiq.com
hello@fairtiq.com
privacy@fairtiq.com
monitoring@fairtiq.com
Questi esempi non sono veri mittenti FAIRTIQ:
support@fairtiq-app.com
service@fairtiq-team.com
billing@fairtiq-mail.com
no-reply@fairtiqq.com
contact@id-fairtiq.com
notification@fairtiq-info.com
updates@fairtiq-api.com
I truffatori usano spesso indirizzi che sembrano simili, e le differenze possono essere davvero minime. Prenditi sempre un momento per controllare bene.
2. Se FAIRTIQ ti chiede un’azione
A volte FAIRTIQ ti avvisa via e-mail che è richiesta un’azione. Per esempio: accettare nuovi Termini e Condizioni, aggiungere un nuovo metodo di pagamento o scegliere un nuovo metodo di login.
Anche se ti informiamo via e-mail, l’azione va sempre completata nell’app FAIRTIQ. Non dovresti mai eseguire l’azione tramite un link nell’e-mail*.
*Unica eccezione. A volte inviamo sondaggi da compilare tramite Typeform (non ti verrĂ mai chiesto di fare login o di inserire dati sensibili).
Se un’e-mail ti chiede di aggiornare i dati di pagamento, confermare la tua identità o cambiare il login tramite un link, non proviene da FAIRTIQ.
3. Come controllare se un link è davvero di FAIRTIQ
Quando ricevi un link, guarda la parte dell’indirizzo prima del primo “/”. Questo controllo semplice ti protegge dalle truffe. Se la parte prima del primo “/” non termina chiaramente con .fairtiq.com, è più sicuro considerare il link come falso.
Esempi di link FAIRTIQ veri:
Sono sicuri perché la parte prima del primo “/” termina con .fairtiq.com.
https://fairtiq.com/…
https://www.fairtiq.com/…
https://go.fairtiq.com/…
https://help.fairtiq.com/…
https://info.fairtiq.com/…
Usiamo anche Typeform come servizio. Gli URL sono fairtiq.typeform.com/...
➡️ Prima di cliccare, controlla sempre la destinazione reale del link. Se non sei sicuro, copia il link e incollalo manualmente nel tuo browser.
Esempi di link falsi:
Questi non provengono da FAIRTIQ perché la parte prima del primo “/” non termina con fairtiq.com.
https://fairtiq-app.com/…
https://app-fairtiq.com/…
https://fairtiq-team.com/…
https://id-fairtiq.com/…
https://fairtiq-info.com/…
4. Se il messaggio ti sembra strano
I messaggi falsi cercano spesso di spaventarti o di spingerti ad agire in fretta. Possono contenere errori di ortografia o frasi insolite. Se qualcosa ti sembra sospetto, fermati un attimo e controlla mittente e link.
5. Se hai dubbi, chiedi a noi
Se un messaggio o un link ti sembrano poco chiari, puoi contattarci in qualsiasi momento.