🛡 Aggiornamento dei Termini e condizioni / Informativa sulla privacy

Principali modifiche ai Termini e condizioni

Estensione dei Termini e condizioni per nuove e più flessibili modalità d'uso, in particolare FAIRTIQ Go / BiBo

• I Termini e condizioni sono aggiornati per riflettere l'evoluzione dell'app FAIRTIQ.
• Oltre al classico check-in/check-out, vengono considerate anche altre modalità d'uso, in particolare BiBo/FAIRTIQ Go.
• In questo modo i Termini e condizioni creano una base trasparente per sperimentazioni, disponibilità regionali e futuri roll-out di nuove funzionalità dell'app.

Regolamentazione più chiara sulla disponibilità di singole funzionalità

• I Termini e condizioni chiariscono che singole funzionalità dell'app o modalità d'uso possono essere attivate, limitate o disattivate a seconda della regione, dei partner, delle condizioni tariffarie, della disponibilità tecnica o della fase di test.
• Questo offre maggiore flessibilità a partner e FAIRTIQ nell'introduzione di nuove funzionalità.

Precisazioni sulla prevenzione degli abusi e sospensioni

• Le regole esistenti su sospensioni e lotta agli abusi sono aggiornate per poter considerare casi di abuso attraverso diverse soluzioni di biglietteria gestite da FAIRTIQ.

Principali novità nell'Informativa sulla privacy

Integrazione per BiBo / FAIRTIQ Go e rilevamento automatico del viaggio

• L'Informativa sulla privacy è ampliata per rappresentare in modo più trasparente il trattamento relativo a FAIRTIQ Go e al rilevamento automatico dei viaggi.
• Particolarmente rilevante è la precisazione che alcuni segnali vengono inizialmente elaborati localmente sul dispositivo per valutare se un viaggio con trasporto pubblico possa iniziare o stia avvenendo. Se non viene rilevato alcun viaggio con trasporto pubblico, questi dati elaborati localmente vengono cancellati dopo breve tempo e non trasmessi al backend FAIRTIQ. Se viene rilevato un possibile viaggio con trasporto pubblico, possono essere trasmessi dati aggiuntivi di posizione e viaggio a FAIRTIQ.
• Si segnala inoltre che il rilevamento automatico del viaggio si basa su segnali tecnici e valutazioni probabilistiche e può essere impreciso in casi singoli.

Precisazione delle basi giuridiche per nuovi trattamenti dei dati

• Le basi legali sono integrate, in particolare per il trattamento dei dati di posizione e dei beacon Bluetooth prima dell'uso e per il trattamento locale dei dati dei sensori di movimento e dei segnali beacon Bluetooth nel rilevamento automatico del viaggio.

Estensione della prevenzione degli abusi e controlli di integrità del dispositivo

• L'Informativa sulla privacy descrive ora più dettagliatamente che identificatori di sicurezza tecnici, informazioni sul dispositivo, valori di rischio relativi al dispositivo e informazioni Apple DeviceCheck possono essere utilizzati per la prevenzione degli abusi.
• Inoltre, gli utenti esclusi dall'uso saranno sospesi in modo trasversale. Non potranno quindi più viaggiare anche su altre soluzioni In/Out gestite da FAIRTIQ. Finora questo valeva solo per la Svizzera; ora si applica in tutte le regioni in cui l'app FAIRTIQ può essere utilizzata.

Decisioni automatizzate e profilazione

• La sezione sui processi automatizzati è aggiornata e il relativo trattamento dei dati è descritto in modo più trasparente.

Conservazione e minimizzazione dei dati

• Le regole di conservazione e cancellazione sono precisate.
• Particolarmente rilevante è la nuova regola che i dati dei sensori di movimento e i segnali beacon Bluetooth elaborati localmente vengono cancellati se non viene rilevato un viaggio con trasporto pubblico.

Altri aggiornamenti rilevanti dal punto di vista legale

• Inoltre sono precisati singoli temi della protezione dei dati, in particolare Apple DeviceCheck, pixel di tracciamento nelle comunicazioni elettroniche, PostHog, diritti degli interessati, trasferimenti internazionali di dati e la base giuridica per il trattamento di categorie particolari di dati per agevolazioni riconosciute per disabilità.

Cosa è cambiato nei Termini e condizioni:

• 💡 Descrizione comprensibile dei ruoli di FAIRTIQ e dei nostri partner di trasporto e di come il contratto di trasporto si conclude nell'app.
  (Capitoli: I, II.B, III.F.3)
• 💡 Istruzioni semplici per check-in, check-out e Smart Stop – inclusi i passaggi da seguire in caso di problemi tecnici.
  (Capitoli: III.F.3 & F.4)
• 💡 Informazioni più precise sul calcolo e ottimizzazione del prezzo, sugli acquisti multipli (compagni di viaggio, cani, biciclette) e sulla registrazione degli abbonamenti.
  (Capitoli: III.A.2, III.F.2, III.K, III.L)
• 💡 Sezioni aggiornate su legge applicabile, foro competente e risoluzione alternativa delle controversie (ADR), se necessario.
  (Capitoli: VII & VIII)
• 💡 Formulazioni migliorate e link aggiornati alle nostre pagine di assistenza e all'ultima versione dei Termini e condizioni.

Novità nell'Informativa sulla privacy

• 💡 Descrizione più precisa di come trattiamo e condividiamo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso esplicito.
  (Capitoli: E & I)
• 💡 Definizione più chiara di quando e per quali scopi possiamo contattarti.
  (Capitolo: K)

Novità:

1. Esperienza app più intelligente – solo con il tuo consenso

   Per ottimizzare l'app per te e semplificarne l'uso, vogliamo analizzare come viene utilizzata – naturalmente solo con il tuo consenso. In questo modo riconosciamo quali funzioni sono più utili e dove possiamo migliorare l'utilizzo.

   • Rispetto della privacy: I dati vengono raccolti in forma pseudonimizzata. Non possiamo identificarti.
   • Volontario & trasparente: Ti chiediamo espressamente il permesso. Non vuoi più partecipare? Nessun problema – puoi revocare la tua decisione in qualsiasi momento.
   • Elaborazione sicura: Tutti i dati di analisi sono elaborati all'interno dell'Europa (UE/AELE).

2. Protezione rafforzata – in background

   Per proteggere meglio l'app FAIRTIQ da attacchi come DDoS, aggiungiamo un ulteriore livello di sicurezza.

   • Funziona silenziosamente in background e non influenza l'uso dell'app.
   • Tutti i dati sono elaborati all'interno dell'Europa (UE).

3. Supporto per tariffe inclusive

   Per offrire a tutti gli utenti il biglietto giusto – comprese le persone aventi diritto a tariffe speciali – trattiamo queste informazioni solo se selezioni una tariffa corrispondente.

   • Attualmente disponibile a Linz (Austria) e Zlín (Repubblica Ceca).
   • La decisione è completamente tua – memorizziamo solo il tipo di tariffa scelto.
   • Così garantiamo il rispetto delle disposizioni tariffarie regionali e che tu ottenga l'opzione migliore.

Aggiornamento su hCaptcha

Per migliorare la sicurezza e la stabilità dell'app FAIRTIQ, abbiamo introdotto hCaptcha. Questo servizio impedisce l'abuso automatizzato dei nostri sistemi.

Per questo motivo abbiamo aggiornato la nostra Informativa sulla privacy:

• Sezione F (Base legale): ora include la base legale per il trattamento dei dati tramite hCaptcha secondo il GDPR.
• Sezione I (Condivisione dei dati): descrive come funziona hCaptcha e come viene utilizzato nell'app.

Principali modifiche ai Termini e condizioni

Il tuo account FAIRTIQ è tuo.

Il tuo account è personale e non può essere condiviso o trasferito. Se qualcuno non ha ancora un account FAIRTIQ, può semplicemente crearne uno proprio. Tuttavia, con la funzione di accompagnamento puoi continuare a prenotare viaggi per altre persone.

La sicurezza prima di tutto

FAIRTIQ collabora strettamente con aziende di trasporto e autorità per prevenire usi abusivi. In caso di sospetto fondato, un account interessato può essere inserito in un registro interno.

Offerta equa per tutti

Per un corretto calcolo del prezzo, l'app necessita di accesso continuo ai dati di posizione durante tutta la tua corsa. Manipolazioni o blocchi intenzionali non sono consentiti.

Per trasparenza e prevenzione delle frodi può essere necessario richiedere una copia dell'abbonamento registrato nell'app.

Nota: Queste misure sono necessarie per garantire un funzionamento equo e sicuro – secondo le disposizioni delle aziende di trasporto e delle autorità.

Principali modifiche nell'Informativa sulla privacy

Nuove opzioni per la creazione dell'account

Presto potrai accedere tramite Social Login (Google o Apple) o continuare con e-mail e password. Per gli utenti esistenti non cambia nulla.

Condivisione trasparente dei dati

I sistemi sono regolarmente controllati. Auditor e consulenti ricevono accesso limitato se necessario.

In Svizzera, in caso di frode confermata, l'account viene bloccato e, se necessario, condiviso con i partner.

Cambiamenti nella conservazione dei dati

I dati di posizione non relativi a viaggi con trasporto pubblico vengono conservati solo per due mesi.

Inoltre sono stati introdotti protocolli di modifica e cancellazione.

Principali modifiche:

Termini e condizioni

• Attivazione di PayPal come metodo di pagamento in Germania e Austria tramite il nostro fornitore di pagamenti Adyen. Tutti i pagamenti sono gestiti tramite FAIRTIQ Germania. → Vedi Sezione III E.
• Promemoria: durante i controlli del biglietto devi mostrare un documento di identità valido. → Vedi Sezione III G 2.

Informativa sulla privacy

• Test di un servizio clienti basato su IA per elaborare più rapidamente le richieste standard. → Vedi Sezione G.
• Conferma che i biglietti del trasporto pubblico in Svizzera sono tariffati tramite la piattaforma NOVA. Se è presente SwissPass, NOVA considera automaticamente i tuoi abbonamenti. → Vedi Sezione I.
• Aggiornamento sui luoghi di trattamento dei dati e sui trasferimenti negli USA secondo la decisione di adeguatezza UE. → Vedi Sezione R.

Principali modifiche ai Termini e condizioni

• La sezione sul trattamento dei dati personali è stata ridotta. Tutte le informazioni corrispondenti si trovano ora in modo uniforme nell'Informativa sulla privacy.

Principali modifiche nell'Informativa sulla privacy

• Introduzione di Privacy Icons per maggiore trasparenza sul trattamento dei tuoi dati.
• Riduzione del periodo di conservazione per le informazioni generali su utenti e compagni di viaggio a 24 mesi.
• Alcune stazioni in NRW utilizzano Bluetooth-Beacon. L'app raccoglie i loro segnali per consentire il corretto check-in/check-out.
• Prevenzione automatizzata delle frodi, inclusa decisione automatica e meccanismi di profilazione.
• FAIRTIQ può fornire dati pseudonimizzati per ricerca scientifica senza possibilità di identificare singole persone.