🛡 Aggiornamento delle Condizioni Generali/Informativa sulla Privacy

Le novità più importanti delle Condizioni Generali

• Una spiegazione più chiara del ruolo di FAIRTIQ e dei partner di trasporto, e di come viene concluso il contratto di trasporto tramite l’app.
  👉🏻 Capitoli: I “Disposizioni applicabili”; II.B “Utilizzo dell’app”; III.F.3 “Check-in e check-out”
• Istruzioni più semplici per il check-in, il check-out e la funzione Smart Stop, con consigli in caso di problemi tecnici.
  👉🏻 Capitoli: III.F.3 “Check-in e check-out”; III.F.4 “Smart Stop”
• Più chiarezza sul calcolo e l’ottimizzazione del prezzo, sull’acquisto di più biglietti (per altri passeggeri, cani o bici) e sulla registrazione degli abbonamenti.
  👉🏻 Capitoli: III.K “Calcolo e ottimizzazione dei prezzi”; III.A.2 “Biglietti elettronici per altri passeggeri, cani e biciclette”; III.L “Registrazione degli abbonamenti”; III.F.2 “Condizioni particolari”
• Aggiornamenti relativi al diritto applicabile, al foro competente e alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR).
  👉🏻 Capitoli: VII “Diritto applicabile e foro competente”; VIII “Risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) e tutela dei diritti dei passeggeri”
• Testi migliorati e link aggiornati al centro assistenza e alla versione più recente delle CG.

Le novità principali dell’App Avviso sulla Privacy

• Una descrizione più dettagliata su come trattiamo e condividiamo i tuoi dati personali, basata sul tuo consenso esplicito.
  👉🏻 Capitoli: E e I
• Più chiarezza su quando possiamo contattarti.
  👉🏻 Capitolo: K

Cosa c’è di nuovo:

1. Un’app più intelligente: solo con il tuo consenso

   Per migliorare il funzionamento dell’app, introdurremo analisi di utilizzo che ci aiutano a capire quali funzioni sono più utili, dove possiamo semplificare e come rendere l’esperienza ancora più fluida.

   • Rispetto della privacy: i dati sono pseudonimizzati e non riconducibili direttamente all’utente.
   • Facoltativo e trasparente: il consenso è volontario e può essere revocato in qualsiasi momento.
   • Trattamento sicuro: tutti i dati sono trattati in Europa (UE/AELS).

2. Protezione avanzata: in background

   Aggiungiamo un nuovo livello di sicurezza per proteggere l’app da attacchi informatici come i DDoS.

   • Funziona in background senza influire sull’uso dell’app.
   • I dati sono trattati all’interno dell’Europa (UE).

3. Supporto per tariffe inclusive

   Per offrire il biglietto giusto anche agli utenti che hanno diritto a tariffe speciali, trattiamo queste informazioni solo quando viene selezionata questa opzione.

   • Valido solo nelle regioni di Linz (Austria) e Zlín (Repubblica Ceca).
   • Registriamo esclusivamente la scelta della tariffa.
   • Garantisce conformità con le regole tariffarie locali.

Aggiornamento relativo a hCaptcha

Per migliorare la sicurezza e la stabilità dell’app FAIRTIQ, abbiamo introdotto hCaptcha, un servizio che previene utilizzi automatizzati non autorizzati.

Il nostro App Avviso sulla Privacy è stato aggiornato per includere:

• Sezione F (Base giuridica): la base giuridica per il trattamento dei dati tramite hCaptcha.
• Sezione I (Trasferimento dati): informazioni su come funziona hCaptcha e come viene integrato nell’app.

Principali modifiche alle Condizioni Generali

L’account FAIRTIQ è personale

Il tuo account è personale e non può essere condiviso o trasferito. Se qualcuno non ha ancora un account FAIRTIQ, può crearne facilmente uno. Puoi comunque viaggiare con accompagnatori tramite la modalità compagno.

Meglio prevenire che curare

FAIRTIQ collabora con aziende di trasporto e autorità per garantire un uso corretto dell’app. In caso di sospetto fondato di abuso, l’utente può essere inserito in un registro interno.

Un uso corretto per tutti

Per garantire un calcolo accurato del prezzo e il corretto funzionamento dell’app, è necessario consentire l’accesso continuo ai dati di localizzazione per tutta la durata del viaggio.

Controllo degli abbonamenti

Per trasparenza e prevenzione delle frodi, possiamo richiedere una copia dell’abbonamento registrato nell’app.

Principali modifiche all’App Avviso sulla Privacy

Nuove opzioni di registrazione

Presto potrai accedere più facilmente tramite Google, Apple o con email e password. Se hai già un account FAIRTIQ, non cambierà nulla.

Trasparenza nella condivisione dei dati

Effettuiamo audit regolari. Auditor e consulenti possono avere accesso limitato ai dati necessari per svolgere il loro lavoro.

In Svizzera, se un caso di frode viene confermato, il relativo account sarà bloccato su tutti i sistemi FAIRTIQ e potrà essere condiviso con i nostri partner svizzeri.

Conservazione dei dati

I dati di localizzazione non associati al trasporto pubblico saranno conservati per un massimo di due mesi. Inoltre, sono stati introdotti registri di modifica e cancellazione.

Le novità principali:

Condizioni Generali

• Attivazione del metodo di pagamento PayPal in Germania e Austria tramite Adyen. I pagamenti saranno gestiti tramite FAIRTIQ Deutschland. → Vedi Sezione III E
• Promemoria: è necessario avere con sé un documento d’identità durante i controlli. → Vedi Sezione III G 2

App Avviso sulla Privacy

• Test di un servizio clienti supportato dall’IA per accelerare le risposte alle richieste standard. → Vedi Sezione G
• Conferma che i biglietti acquistati in Svizzera sono tariffati tramite la piattaforma centrale NOVA. → Vedi Sezione I
• Aggiornamento dei luoghi di trattamento dei dati e dei trasferimenti verso gli Stati Uniti, in conformità con la decisione di adeguatezza UE. → Vedi Sezione R

Principali novità delle CG

• La sezione relativa al trattamento dei dati personali è stata semplificata. Tutte le informazioni si trovano ora nell’App Avviso sulla Privacy.

Principali cambiamenti dell’App Avviso sulla Privacy

• Introduzione di icone di privacy per maggiore trasparenza.
• Riduzione a 24 mesi del periodo di conservazione dei dati generali e dei dati dei compagni di viaggio.
• Introduzione di beacon Bluetooth in alcune stazioni della Renania Settentrionale-Vestfalia per migliorare la localizzazione e il check-in/check-out.
• Automazione dei processi di prevenzione e rilevamento delle frodi tramite decisioni automatiche e profilazione.
• Possibilità di fornire dati anonimi per la ricerca scientifica.