Aggiornamento CGT - 2023
Il 14 dicembre 2023 tutti gli utenti di FAIRTIQ* sono stati informati via e-mail dell'aggiornamento dell'Informativa sulla Privacy e delle Condizioni Generali, che entrerà in vigore il 20 dicembre 2023.
*È possibile che tu non abbia visto questa e-mail. I possibili motivi sono:
- Non hai aggiunto un indirizzo e-mail all'app FAIRTIQ. Per favore aggiungine uno per assicurarti di ricevere aggiornamenti futuri.
- L'e-mail è finita nella tua cartella spam.
Per tua comodità, abbiamo riportato il contenuto dell'e-mail qui sotto:
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Vogliamo informarti che un'informativa sulla privacy aggiornata e le Condizioni Generali (CGT) entreranno in vigore il 20 dicembre 2023.
Aprendo l'app FAIRTIQ il 20 dicembre o dopo, ti verrà chiesto di accettare le CGT aggiornate. Sarà necessario fornire il consenso solo una volta. Altrimenti, non potrai iniziare un viaggio con FAIRTIQ dopo il 20 dicembre.
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Riepilogo delle principali novità delle CGT
- Attiveremo il metodo di pagamento Paypal in Germania e Austria direttamente tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Adyen. Questo porta il vantaggio che potrai utilizzare PayPal in tutte le regioni in cui è attivato senza la necessità di registrarlo nuovamente. La conseguenza di questo cambiamento: i pagamenti in Germania e Austria saranno gestiti tramite la nostra filiale tedesca, FAIRTIQ Deutschland. Per te, questo cambiamento porta solo vantaggi di maggiore facilità per il cliente e nessuno svantaggio. Vedi la sezione III E per ulteriori informazioni.
- Quando viaggi con FAIRTIQ, è essenziale portare sempre con sé un documento d'identità da presentare durante i controlli dei biglietti. Questo requisito è in linea con le normative tariffarie e non è una novità. Abbiamo aggiunto una frase su questo nella sezione III G 2 per assicurarti di non dimenticare il tuo dovere.
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Riepilogo delle principali novità dell'informativa sulla privacy
- Testeremo un'assistenza clienti supportata dall'IA per velocizzare i tempi di risposta alle richieste standard dei clienti. Di conseguenza, abbiamo aggiornato la sezione sulle decisioni automatizzate. Non preoccuparti, continueremo a fornire supporto personale per te. Dettagli possono essere trovati nella Sezione G.
- Ogni biglietto del trasporto pubblico acquistato in Svizzera, sia tramite negozio online, app o distributore automatico, è prezzato dal motore di tariffazione centrale dell'Industria dei Trasporti Pubblici Svizzeri, NOVA. Lo stesso meccanismo di tariffazione si applica ai viaggi con FAIRTIQ. Se registri il tuo SwissPass/SwissPassID nell'app, i dati del viaggio saranno trasferiti a NOVA, incluso il tuo ID SwissPass. Tra le altre ragioni, ciò è necessario per considerare automaticamente i tuoi abbonamenti nel calcolo dei prezzi dei viaggi. Consulta la Sezione I per maggiori informazioni.
- Come forse avrai sentito, la Commissione Europea ha confermato che gli Stati Uniti hanno lo stesso livello di protezione dei dati definito dal GDPR. Abbiamo quindi aggiornato la sezione sui luoghi di trattamento dei dati e i meccanismi di trasferimento. Abbiamo quindi aggiornato la sezione R dell'informativa sulla privacy.
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Se hai domande o dubbi su questo argomento, per favore contattaci direttamente a app.privacy@ fairtiq.com.
Buon viaggio e tanti auguri,
Il tuo Team Legale & Privacy di FAIRTIQ
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