Din refusjon er behandlet
Hvis FAIRTIQ kundeservice har korrigert en av dine turer, kan du se refusjonen i FAIRTIQ-appen.
Hvordan du mottar refusjonen avhenger av om turen allerede er fakturert:
- Turen er ennå ikke fakturert: Refusjonen blir trukket fra den samme fakturaen. Du betaler kun det korrigerte beløpet.
- Turen er allerede fakturert: Pengene blir refundert direkte til betalingsmetoden du brukte.
Slik finner du refusjonen i appen
- Åpne FAIRTIQ-appen og velg menyen øverst til venstre.
- Velg Historikk.
- Velg øverst på skjermen Betalinger.
- Åpne fakturaen som inneholder den korrigerte turen. Dette er vanligvis den første fakturaen, men kan noen ganger være den andre eller tredje.
- Refusjonen vises på fakturaen som en Kundeservicekorrigering.
Hvis e-postbekreftelser er aktivert for kontoen din, vil du også motta en bekreftelse på e-post for hver refusjon.
Refusjoner vises ikke i delen Fordeler i appen. Denne delen er kun for kreditter fra spesialtilbud og kampanjer. Se Promo-koder og kuponger.