Kortavvisninger er frustrerende, det vet vi.
De er også frustrerende for FAIRTIQ. Å legge til betalingsmetoden din i FAIRTIQ er en prosess som involverer deg, banken din, appen vår, og noen ganger noen uventede vendinger. La oss veilede deg mot en løsning!
Du er ikke alene! Rundt 12 % av kortene som legges til, blir avvist. Vi har ingen intensjon om å avslå kortet ditt. Heldigvis finner de fleste av våre brukere løsningen!
Hvordan det fungerer
Når du legger til en betalingsmåte, starter FAIRTIQ en sikker prosess som innebærer å be om godkjenning fra banken din. Dette verifiseringstrinnet sikrer at betalingsmetoden din er gyldig og autorisert for bruk med FAIRTIQ. Denne prosessen inkluderer også 3D Secure som er på plass for å forhindre uautorisert bruk av kredittkort for nettkjøp.
En nylig appversjon kreves vanligvis for å fullføre denne prosessen med suksess, så sørg for at FAIRTIQ-appen din er oppdatert.
Årsaker til avvisning
Den vanligste årsaken til kortavvisning er relatert til noe som kalles "3D Secure-verifisering." Det er som et ekstra sikkerhetslag som banken din eller kortutstederen ønsker for å sikre at netttransaksjoner er trygge. Når du ser dette problemet, betyr det at dette ekstra sikkerhetstrinnet ikke fungerte som det skulle. Slik løser du det:
Aktiver 3D Secure på kortet ditt: Sørg for at kortet ditt har dette ekstra sikkerhetsfunksjonen aktivert. Hvis det ikke er på, ta kontakt med banken din og be dem hjelpe deg med å aktivere det for kortet ditt. Dette kreves for hvert nytt kort, også for et erstatningskort.
Prøv 3D Secure-prosessen på nytt: Du må kanskje skrive inn en engangskode sendt til telefonen eller e-posten din, eller bruke en mobilapp for å godkjenne betalingen. Sørg for å gjøre det riktig. For denne prosessen videresender FAIRTIQ deg til bankens økosystem.
Bruker du Brave-nettleseren? Da aktiver "Tillat at applikasjonslenker åpnes i apper utenfor Brave" i innstillingene dine.
Noen ganger kan banken din si "nei" til bruk av kortet ditt (omtrent 15 % av gangene). Dette kan skje av sikkerhetsgrunner eller andre bekymringer. Hvis dette skjer, er det viktig å kontakte banken din for hjelp. De kan forklare hvorfor kortet ditt ble avvist og veilede deg om hva du bør gjøre videre. Vennligst merk at vi ikke har tilgang til bankens informasjon, så vi kan ikke hjelpe deg i disse situasjonene. Husk at banken din er der for å støtte deg, og det beste er å snakke med dem for å løse problemet.
I omtrent 6 % av tilfellene kan små feil ved inntasting av kortnummer, utløpsdato eller CVV-nummer føre til at kortet ditt blir avvist. Sjekk nøye og skriv inn disse detaljene på nytt. Selv en liten feil vil føre til avvisning.
Sørg for at kredittkortet ditt fortsatt er gyldig for netthandel. Se på utløpsdatoen på kortet ditt, og hvis det er utløpt, må du bruke et annet kort som ikke er utløpt.
Hvis kortet ditt ikke har nok penger til å betale for det du kjøper, eller har nådd en forbruksgrense, må du legge til mer penger på kortet, øke forbruksgrensen, eller bruke et annet kort som har nok midler.
Fortsatt avvist? Neste steg
- Er FAIRTIQ-appen din oppdatert? Sørg for at FAIRTIQ-appen din er oppdatert ved å åpne App Store eller Google Play, søke etter "FAIRTIQ" og installere tilgjengelige oppdateringer. Når appen er oppdatert, åpner du den på nytt og prøver å legge til betalingsmetoden igjen.
- Prøv en digital lommebok: I de fleste FAIRTIQ-regioner aksepteres en digital lommebok (f.eks. PayPal, TWINT, Apple Pay, Google Pay...). Hvis du har en konto hos en av disse tjenestene, prøv å bruke den som et alternativ til betaling.
- Prøv et alternativt kreditt- eller debetkort: Vurder å bruke et annet kreditt- eller debetkort. Noen ganger fungerer et kort fra en annen bank eller utsteder bedre for transaksjonen din. Sørg for at kortet du velger er gyldig, har tilstrekkelige midler, og er korrekt inntastet.
- Spør familie og venner: Hvis du ikke har et annet kredittkort tilgjengelig, kan du prøve et kort fra et familiemedlem. Dette kan hjelpe deg å finne ut om problemet ligger hos kortet ditt eller ikke.
Hvis du har prøvd alle disse alternativene
Kontakt oss via FAIRTIQ-appen din eller dette kontaktskjemaet. I forespørselen din, vennligst inkluder følgende informasjon:
- Dato og klokkeslett for ditt siste forsøk på å legge til kortet
- De siste 4 sifrene på kortet ditt
- Korttype (f.eks. Mastercard, Visa, Postfinance)