🚋 Kan ikke starte en reise

Oppdatert
Har du flere spÞrsmÄl? Send oss en henvendelse

Kan du ikke starte med FAIRTIQ?

Denne veiledningen hjelper deg med Ă„ lĂžse vanlige problemer, slik at du kan starte reisen uten problemer.

Hvis du har problemer med Ă„ starte reisen med FAIRTIQ, kan du prĂžve fĂžlgende trinn:

  1. Vent i 10–15 sekunder: Gi FAIRTIQ litt tid til Ă„ finne den nĂŠrmeste stasjonen. Det kan noen ganger ta noen sekunder.
  2. Sjekk posisjonen din: Åpne Kart eller Google Maps, og kontroller at den nĂ„vĂŠrende posisjonen din vises riktig. FAIRTIQ trenger en nĂžyaktig posisjon for Ă„ starte reisen.
  3. Sjekk internettilkoblingen: Kontroller at du fÄr tilgang til Internett med Safari eller Chrome. FAIRTIQ trenger en internettilkobling for Ä starte reisen.
  4. Lukk og Äpne FAIRTIQ pÄ nytt: Lukk FAIRTIQ-appen helt, Äpne den pÄ nytt og prÞv Ä starte reisen.
  5. Oppdater FAIRTIQ: Kontroller at du bruker den nyeste versjonen av FAIRTIQ-appen. Åpne App Store eller Google Play Store, og installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer.
  6. Kontroller at telefonen din er kompatibel: Kontroller at telefonen din oppfyller kravene for Ä bruke FAIRTIQ. Du finner disse kravene pÄ siden Bruke FAIRTIQ: krav.

 

Hvis problemet vedvarer, er det vanligvis knyttet til internettilkoblingen eller telefonens posisjon. PrĂžv fĂžlgende lĂžsninger:

Nettverksproblemer
  • SlĂ„ av Wi-Fi, og prĂžv heller Ă„ bruke mobildata. Enkelte offentlige Wi-Fi-nettverk krever at du logger pĂ„ fĂžr du fĂ„r tilgang til Internett, for eksempel pĂ„ en togstasjon eller pĂ„ en buss.
  • Kontroller at FAIRTIQ har tillatelse til Ă„ bruke mobildata.
  • PrĂžv Ă„ bytte mellom Wi-Fi og mobildata.
Posisjonsproblemer
  • Kontroller at stedstjenestene pĂ„ telefonen din er aktivert.
  • PĂ„ iPhone mĂ„ du kontrollere at datoen og klokkeslettet pĂ„ telefonen er stilt inn automatisk.
  • Hvis du bruker en Android-telefon, kan du fĂžlge de spesifikke instruksjonene for Ă„ lĂžse posisjonsproblemer.

Viktig pÄminnelse:

Husk at det er ditt ansvar Ä kontrollere at reisen faktisk har blitt startet fÞr du gÄr om bord. Hvis du ikke kan starte reisen med FAIRTIQ, mÄ du kjÞpe en gyldig billett pÄ en annen mÄte.

Vi hÄper at disse trinnene hjelper deg med Ä lÞse problemet. Takk for at du bruker FAIRTIQ!