🛡 Oppdateringer i FAIRTIQs vilkår og personvernerklæring

Hovedendringene i GTC

Utvidelse av GTC for å dekke nye og mer fleksible måter å bruke appen på, spesielt FAIRTIQ Go / BiBo

• GTC er oppdatert for å reflektere den pågående utviklingen av FAIRTIQ-appen. 
• I tillegg til den tradisjonelle innsjekkings-/utsjekkingsprosessen, er nå også andre bruksformer av appen, spesielt BiBo/FAIRTIQ Go, dekket.
• Dette gir et transparent grunnlag for pilotprosjekter, regional tilgjengelighet og fremtidige utrullinger av nye app-funksjoner.

Klarere regler om tilgjengeligheten av individuelle funksjoner

• GTC klargjør at individuelle app-funksjoner eller bruksmodi kan aktiveres, begrenses eller deaktiveres avhengig av region, partner, takstregler, teknisk tilgjengelighet eller testfase.
• Dette gir partnere og FAIRTIQ større fleksibilitet ved introduksjon av nye funksjoner.

Presiseringer angående misbruksforebygging og blokkering av konto

• De eksisterende bestemmelsene om blokkering av konto og misbruksforebygging er oppdatert slik at tilfeller av misbruk kan tas i betraktning på tvers av ulike billettløsninger operert av FAIRTIQ.

De mest relevante oppdateringene i personvernreglene

Tillegg knyttet til BiBo / FAIRTIQ Go og automatisk reiseoppdagelse

• Personvernreglene er utvidet for å gi større åpenhet om databehandling i forbindelse med FAIRTIQ Go og automatisk reiseoppdagelse.
• Av særlig betydning er klargjøringen om at visse signaler først behandles lokalt på enheten for å avgjøre om en kollektivtransportreise kan starte eller foregå. Hvis ingen kollektivtransportreise oppdages, slettes de lokalt behandlede dataene etter kort tid og overføres ikke til FAIRTIQs backend. Hvis en mulig kollektivtransportreise oppdages, kan ytterligere posisjons- og reisedata overføres til FAIRTIQ.
• Det forklares også at automatisk reiseoppdagelse er basert på tekniske signaler og sannsynlighetsvurderinger, og kan være unøyaktig i enkelte tilfeller.

Klargjorte rettslige grunnlag for nye databehandlingsaktiviteter

• De rettslige grunnlagene er supplert, spesielt for behandling av posisjons- og Bluetooth-beaconsdata før bruk, samt for lokal behandling av bevegelsessensordata og Bluetooth-beaconsignaler for automatisk reiseoppdagelse.

Utvidet misbruksforebygging og enhetsintegritetssjekker

• Personvernreglene forklarer nå mer detaljert at tekniske sikkerhetsidentifikatorer, enhetsinformasjon, enhetsrelaterte risikoscorer og Apple DeviceCheck-informasjon kan brukes for å forhindre misbruk.
• Brukere som er ekskludert fra å bruke tjenesten vil også bli blokkert på tvers av alle relevante tjenester. Dette betyr at de ikke lenger kan reise med andre In/Out-løsninger operert av FAIRTIQ. Tidligere var dette begrenset til Sveits; nå gjelder det i alle regioner hvor FAIRTIQ-appen kan brukes.

Automatiserte avgjørelser og profilering

• Seksjonen om automatiserte prosesser er oppdatert, og tilsvarende databehandling beskrives mer transparent.

Dataoppbevaring og -minimering

• Regler for dataoppbevaring og sletting er presisert. 
• Av særlig betydning er den nye regelen som sier at lokalt behandlede bevegelsessensordata og Bluetooth-beaconsignaler slettes dersom ingen kollektivtransportreise oppdages.

Andre juridisk relevante oppdateringer

• Ytterligere databeskyttelsestemaer er også klargjort, inkludert Apple DeviceCheck, sporingspiksler i elektronisk kommunikasjon, PostHog, registrertes rettigheter, internasjonale dataoverføringer og det rettslige grunnlaget for behandling av spesielle kategorier data i forbindelse med rabatter for anerkjente funksjonsnedsettelser.

Viktige endringer i vilkårene

• En klar forklaring på hvem som gjør hva mellom FAIRTIQ og våre transportpartnere, og hvordan reiseavtalen opprettes i appen.
  👉🏻 Kapittel: I. Bestemmelser som skal anvendes; II.B Bruk av applikasjonen; III.F.3 “Innsjekk og utsjekk”.
• Enkle instruksjoner for innsjekk, utsjekk og Smart Stop, samt tiltak ved tekniske problemer.
  👉🏻 Kapittel: III.F.3 “Innsjekk og utsjekk”; III.F.4 “Smart Stop”.
• Klarere informasjon om takstberegning og optimalisering, kjøp av flere billetter (for andre passasjerer, hunder eller sykler), og registrering av abonnementer.
  👉🏻 Kapittel: III.K “Prisberegning og optimalisering”; III.A.2 “Elektroniske billetter for andre passasjerer, hunder og sykler”; III.L “Registrering av abonnementer”; III.F.2 “Spesifikke betingelser”.
• Oppdaterte seksjoner om gjeldende lov, verneting, og forbrukertvisteløsning (ADR) der det er nødvendig.
  👉🏻 Kapittel: VII “Gjeldende lov og verneting”; VIII “Alternativ tvisteløsning (ADR) og garanti for passasjerrettigheter”.
• Forbedret formulering og oppdaterte lenker til våre hjelpesider og siste GTC.

De viktigste endringene i personvernerklæringen

• Klarere beskrivelse av behandling og deling av personopplysninger basert på ditt uttrykkelige samtykke.
  👉🏻 Kapittel: E & I
• Klarere definisjon av når vi kan kontakte deg.
  👉🏻 Kapittel: K

Hva er nytt:

1. Smartere app-opplevelse – kun med ditt samtykke

   For å optimalisere hvordan appen fungerer for deg og gjøre den enklere å bruke, ønsker vi å analysere hvordan appen brukes – kun med ditt uttrykkelige samtykke. Dette hjelper oss å forstå hvilke funksjoner som er mest nyttige, hvor vi kan forenkle interaksjoner, og hvordan vi kan gjøre din opplevelse enda smidigere.

   • Personvernvennlig: Data samles inn i pseudonymisert form. Vi kan ikke identifisere deg personlig.
   • Frivillig og transparent: Vi vil eksplisitt be om ditt samtykke. Ønsker du ikke lenger å delta? Ikke noe problem – ditt valg er frivillig og kan trekkes tilbake når som helst.
   • Sikker behandling: All analysetrafikk behandles innen Europa (EU/EØS).

2. Forbedret beskyttelse – i bakgrunnen

   Vi legger til et ekstra sikkerhetslag for bedre å beskytte FAIRTIQ-appen mot ondsinnede angrep som DDoS (Distribuert tjenestenekt).

   • Dette kjører stille i bakgrunnen og påvirker ikke din bruk av appen.
   • All data behandles innen Europa (EU).

3. Støtte for inkluderende takster

   For å sikre at vi kan tilby riktig billett til alle brukere, inkludert de som er berettiget til spesielle taksttyper (f.eks. reduserte takster for personer med funksjonsnedsettelser), behandler vi denne informasjonen kun når du velger en slik billett.

   • Disse spesifikke takstalternativene er foreløpig kun tilgjengelige i Linz (Østerrike) og Zlín (Tsjekkia).
   • Valget er helt ditt – vi lagrer kun at du har valgt en spesifikk taksttype.
   • Dette sikrer at vi overholder regionale takstregler og kan tilby deg det beste alternativet.

Oppdatering angående hCaptcha

For å forbedre sikkerheten og stabiliteten til FAIRTIQ-appen, har vi introdusert hCaptcha. Denne CAPTCHA-tjenesten hjelper til med å forhindre automatisert misbruk av våre tjenester.

• Seksjon F (Juridisk grunnlag): Inkluderer nå det juridiske grunnlaget for databehandling med hCaptcha i samsvar med GDPR.
• Seksjon I (Datadeling): Beskriver hvordan hCaptcha fungerer og hvordan det brukes i appen.

Viktige endringer i vilkårene

Din FAIRTIQ-konto tilhører deg.

Din konto er personlig og kan ikke deles eller overføres til andre. Hvis noen ikke har en FAIRTIQ-konto ennå, kan de enkelt opprette sin egen. Du kan imidlertid reise med følge ved å bruke din konto.

Bedre å være føre var

FAIRTIQ samarbeider tett med transportselskaper og myndigheter for å sikre rettferdig og sikker bruk av appen. Dette inkluderer overvåking av potensielt misbruk. Ved berettiget mistanke kan den berørte brukeren bli lagt til i et internt register.

Rettferdig bruk for alle

For å sikre korrekt prising og jevn app-ytelse, må appen ha kontinuerlig tilgang til dine posisjonsdata gjennom hele reisen, fra start til slutt. Å bevisst blokkere eller manipulere posisjonsdata er ikke tillatt.

For å sikre åpenhet og forhindre svindel kan vi i enkelte tilfeller be om en kopi av kollektivtransportabonnementet lagret i appen din. Dette hjelper oss å sikre en rettferdig opplevelse for alle brukere.

Merk: Disse tiltakene er nødvendige for å opprettholde rettferdig og sikker drift av appen og for å forhindre misbruk, i samsvar med transportselskapenes og myndighetenes regelverk.

Viktige endringer i personvernreglene

Nye alternativer for kontoopprettelse

Du vil snart få flere måter å registrere deg og logge inn på FAIRTIQ, enten via sosial pålogging (Google eller Apple) eller den tradisjonelle metoden med e-post og passord. Hvis du allerede har en FAIRTIQ-konto, endres ingenting for deg. Du kan fortsette å bruke din nåværende påloggingsmetode som vanlig.

Åpenhet i datadeling

Vi prioriterer åpenhet og databeskyttelse. Våre systemer gjennomgår regelmessige revisjoner for å sikre samsvar med lovkrav. I denne sammenheng kan revisorer og konsulenter få begrenset tilgang til visse data for å utføre sine oppgaver.

I Sveits, hvis svindel bekreftes, vil den berørte kontoen bli blokkert på tvers av alle FAIRTIQ-opererte systemer. I slike tilfeller kan vi dele data med våre sveitsiske partnere og legge kontoen til i et register.

Endringer i dataoppbevaring

For å styrke databeskyttelsen reduserer vi oppbevaringsperioden for posisjonsdata som ikke er knyttet til kollektivtransportreiser til to måneder.

I tillegg har vi innført endrings- og slettelogger, som lagres sikkert i samsvar med personvernreglene.

De viktigste endringene:

Vilkår og betingelser

• Aktivering av PayPal som betalingsmetode i Tyskland og Østerrike direkte gjennom vår betalingsleverandør Adyen. Alle PayPal-betalinger i Tyskland og Østerrike behandles via vårt datterselskap FAIRTIQ Germany. → Se Seksjon III E.
• Påminnelse: Under billettkontroller må du fremvise gyldig identifikasjonsdokument. → Lagt til i Seksjon III G 2.

Personvernerklæring

• Testing av en AI-støttet kundeservice for å redusere behandlingstiden for standardhenvendelser. → Se Seksjon G.
• Bekreftelse på at alle kollektivtransportbilletter i Sveits prises via den sentrale distribusjonsplattformen NOVA. Når SwissPass registreres i appen, tar NOVA automatisk hensyn til dine abonnementer. → Se Seksjon I.
• Oppdatering om databehandlingssteder og dataoverføringer til USA, i samsvar med EUs kommisjons beslutning om tilstrekkelighet. → Se Seksjon R.