đŸ›€ïž Feil reisegjenkjenning

Oppdatert
Har du flere spÞrsmÄl? Send oss en henvendelse

Sammendrag

Hvis du leser dette, har du sannsynligvis opplevd feil reisegjenkjenning pÄ FAIRTIQ, og som en konsekvens muligens feil pris. Det kan vÊre en feil avreisestasjon eller ankomststasjon, eller en feil rute underveis. Den gode nyheten er: Det finnes lÞsninger. La oss vise deg Ärsaker til slike feil og hvordan du kan unngÄ dem i fremtiden.

Har du rapportert din feilaktige reise til vÄrt kundeserviceteam?
Hvis ikke, sÞrg for Ä rapportere det, slik at vi kan rette det opp. Det gjÞr det ogsÄ mulig for vÄrt tekniske team Ä studere Ärsakene og forhindre at dette skjer i fremtiden.

Mulige Ă„rsaker & lĂžsninger:
Årsak Problem Lþsning
Ingen posisjonsdata Den vanligste Ärsaken til feil kartlegging av en reise er at FAIRTIQ ikke fÄr tilstrekkelig nÞyaktige posisjonsdata. Posisjonsproblemer oppstÄr hvis appen er lukket i bakgrunnen eller hindres i Ä samle data pÄ grunn av batterispareinnstillinger. Derfor kan de fleste problemer lÞses ved Ä tilpasse innstillingene pÄ telefonen din.

Vi har skrevet detaljerte artikler om posisjonsproblemer med Android og med iOS. Dette bestÄr av to hovedtrinn:

1. SÞrg for at FAIRTIQ har alle nÞdvendige tillatelser (lettest gjort ved Ä installere appen pÄ nytt og gi alle tillatelser vi ber om).

2. SĂžrg for at FAIRTIQ er unntatt fra batterisparetiltak. Enkelte Android-telefoner har veldig strenge batterisparemoduser, som i praksis slĂ„r av posisjonsdata sĂ„ snart FAIRTIQ ikke lenger er synlig pĂ„ skjermen. 
Sen start eller tidlig stopp av reisen Å starte reisen etter at du har gĂ„tt inn i et kjĂžretĂžy eller stoppe den fĂžr du gĂ„r ut av kjĂžretĂžyet kan fĂžre til feil kartlegging av reisen, da systemet vĂ„rt kanskje ikke klarer Ă„ oppdage stasjonen der du faktisk startet eller avsluttet reisen.    SĂžrg for Ă„ starte reisen fĂžr du gĂ„r pĂ„ offentlig transport, og stopp den etter ankomst. 
La reisen vĂŠre aktivert for lenge Selv om systemet vĂ„rt allerede er ganske godt til Ă„ oppdage transportmidler, kan det hjelpe Ă„ stoppe appen mellom reiser for Ă„ oppdage riktig reise. Vi anbefaler Ă„ stoppe reisen hvis du oppholder deg pĂ„ ett sted i mer enn 20 til 30 minutter. Årsaken er knyttet til problemet med "ingen posisjonsdata". Selv om FAIRTIQ fĂ„r lite posisjonsdata underveis, fĂ„r den posisjoner nĂ„r du stopper reisen, noe som hjelper algoritmen med Ă„ finne riktig rute. 
Systemfeil (inkludert dÄrlige data) Noen ganger finnes det feil data i systemet vÄrt, f.eks. en rute som er ukjent for oss. Dette gjÞr det vanskelig Ä oppdage riktig reise og kan dermed fÞre til feil priser. Ved Ä rapportere reisen til vÄrt kundeserviceteam hjelper du oss med Ä finne og fikse slike problemer.