💳 Chyba platby
Ak sa platba nepodarila spracovať, váš účet bol automaticky pozastavený. FAIRTIQ sa pokúsi znova zaúčtovať váš spôsob platby a upozorní vás, ak sa problém vyrieši. Problém môžete vyriešiť aj manuálne.
Chyba platby nastane, keď vaša banka zamietne transakciu FAIRTIQ. Najčastejšie dôvody sú:
| Dôvod | Riešenie |
|---|---|
| Karta expirovala |
Prosím, pridajte svoju novú kartu do FAIRTIQ (pozrite nižšie). Aj keď číslo vašej karty zostalo rovnaké, musíte ju pridať ako novú kartu. |
| Na vašej karte nie je dostatok prostriedkov alebo ste dosiahli limit. | Prosím, dobijte si kartu a spustite platbu znova pridaním karty do FAIRTIQ. |
| Vaša banka zamietla transakciu | Prosím, kontaktujte svoju banku pre ďalšiu pomoc. |
| Vaša banka má podozrenie na podvod | Prosím, kontaktujte svoju banku pre ďalšiu pomoc. |
| Karta je zablokovaná | Prosím, odblokujte svoju kartu a pridajte ju znova do FAIRTIQ. |
| Autorizácia vypršala | Prosím, pridajte svoju kartu znova do FAIRTIQ |
Pravidlo palca
Ako pravidlo palca, opätovné pridanie spôsobu platby často problém vyrieši. Napríklad, ak autorizácia vypršala, opätovné pridanie spôsobu platby problém vyrieši.
Ak chcete pridať spôsob platby do FAIRTIQ, postupujte podľa krokov na 💳 Pridanie spôsobu platby
FAIRTIQ ponúka dva Platobné profily "Osobný" a "Pracovný", pri pridávaní spôsobu platby sa uistite, že sa nachádza v správnom platobnom profile (ak je nesúlad medzi profilom vašej faktúry a profilom vašej karty, platba zlyhá).