🚋 Cestu nie je možné začať

Aktualizované
Máte ďalšie otázky? Vložiť žiadosť

Nemôžete začať cestu s FAIRTIQ?

Tento návod vám pomôže vyriešiť bežné problémy, aby ste mohli svoju cestu začať bez ťažkostí.

Ak máte problémy so začatím cesty s FAIRTIQ, vyskúšajte nasledujúce kroky:

  1. Počkajte 10 až 15 sekúnd: Dajte aplikácii FAIRTIQ trochu času na nájdenie najbližšej stanice. Niekedy to môže trvať niekoľko sekúnd.
  2. Skontrolujte svoju polohu: Otvorte Mapy alebo Google Maps a uistite sa, že sa vaša aktuálna poloha zobrazuje správne. Aplikácia FAIRTIQ potrebuje na začatie cesty presnú polohu.
  3. Skontrolujte internetové pripojenie: Uistite sa, že máte prístup na internet pomocou Safari alebo Chrome. Aplikácia FAIRTIQ potrebuje na začatie cesty internetové pripojenie.
  4. Zatvorte a znova otvorte aplikáciu FAIRTIQ: Úplne zatvorte aplikáciu FAIRTIQ, potom ju znova otvorte a skúste začať cestu.
  5. Aktualizujte aplikáciu FAIRTIQ: Uistite sa, že používate najnovšiu verziu aplikácie FAIRTIQ. Otvorte App Store alebo Google Play Store a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie.
  6. Skontrolujte kompatibilitu svojho telefónu: Uistite sa, že váš telefón spĺňa požiadavky na používanie aplikácie FAIRTIQ. Tieto požiadavky nájdete na stránke Používanie FAIRTIQ: požiadavky.

 

Ak problém pretrváva, zvyčajne súvisí s internetovým pripojením alebo polohou vášho telefónu. Vyskúšajte nasledujúce riešenia:

Problémy so sieťou
  • Vypnite Wi-Fi a skúste namiesto toho použiť mobilné dáta. Niektoré verejné Wi-Fi siete vyžadujú, aby ste sa pred poskytnutím prístupu na internet prihlásili, napríklad na stanici alebo v autobuse.
  • Uistite sa, že aplikácia FAIRTIQ má povolené používanie mobilných dát.
  • Skúste prepínať medzi Wi-Fi a mobilnými dátami.
Problémy s polohou
  • Uistite sa, že sú lokalizačné služby vo vašom telefóne aktivované.
  • V prípade iPhonu sa uistite, že dátum a čas vo vašom telefóne sú nastavené automaticky.
  • Ak používate telefón so systémom Android, postupujte podľa konkrétnych pokynov na riešenie problémov s lokalizáciou.

Dôležité upozornenie:

Nezabudnite, že je vašou zodpovednosťou uistiť sa, že vaša cesta bola začatá ešte pred nastúpením. Ak nemôžete začať cestu s FAIRTIQ, zakúpte si platný lístok iným spôsobom.

Dúfame, že vám tieto kroky pomôžu problém vyriešiť. Ďakujeme, že používate FAIRTIQ!