Zhrnutie
Ak toto čítate, pravdepodobne ste zažili nesprávnu detekciu cesty vo FAIRTIQ, a možno aj nesprávnu cenu. Môže ísť o nesprávnu stanicu odchodu alebo príchodu, alebo nesprávnu trasu medzi nimi. Dobrou správou je: Existujú riešenia. Ukážeme vám dôvody takýchto chýb a ako sa im v budúcnosti vyhnúť.
Nahlásili ste svoju nesprávnu cestu nášmu zákazníckemu servisu?
Ak nie, určite ju nahláste, aby sme ju mohli opraviť. Umožníte tým aj nášmu technickému tímu preskúmať dôvody a zabrániť opakovaniu v budúcnosti.
Možné dôvody & riešenia:
| Dôvod | Problém | Riešenie |
|---|---|---|
| Žiadne lokalizačné údaje | Najčastejším dôvodom nesprávneho mapovania cesty je, že FAIRTIQ nezíska dostatočne presné lokalizačné údaje. Problémy s lokalizáciou vznikajú, ak je aplikácia zatvorená na pozadí alebo je jej zber údajov zablokovaný nastaveniami šetrenia batérie. Väčšinu problémov teda možno vyriešiť úpravou nastavení v telefóne. |
Napísali sme podrobné články o problémoch s lokalizáciou pre Android a pre iOS. Pozostáva to z dvoch hlavných krokov: 1. Uistite sa, že FAIRTIQ má všetky potrebné povolenia (najjednoduchšie je preinštalovať aplikáciu a udeliť všetky povolenia, o ktoré žiadame). 2. Uistite sa, že FAIRTIQ je vyňatý z opatrení na šetrenie batérie. Niektoré Android telefóny majú veľmi prísne režimy šetrenia batérie, ktoré v podstate vypnú lokalizačné údaje hneď, ako FAIRTIQ už nie je viditeľný na obrazovke. |
| Nesk alebo skoré ukončenie cesty | Začatie cesty po nastúpení do vozidla alebo jej ukončenie pred vystúpením môže viesť k nesprávnemu mapovaniu cesty, pretože náš systém nemusí byť schopný zistiť stanicu, kde ste cestu skutočne začali alebo ukončili. | Uistite sa, že cestu začnete pred nastúpením do verejnej dopravy a ukončíte ju až po príchode do cieľa. |
| Príliš dlhá aktivácia cesty | Aj keď je náš systém už dosť dobrý v detekcii dopravných prostriedkov, ukončenie aplikácie medzi cestami môže pomôcť s detekciou správnej cesty. | Odporúčame ukončiť cestu, ak zostávate na jednom mieste dlhšie ako 20 až 30 minút. Dôvod súvisí s problémom "žiadne lokalizačné údaje". Aj keď FAIRTIQ počas cesty dostáva málo lokalizačných údajov, pri ukončení cesty ich získa, čo pomáha algoritmu nájsť správnu trasu. |
| Systémová chyba (vrátane zlých údajov) | Niekedy sú v našom systéme nesprávne údaje, napr. trasa, ktorú nepoznáme. To sťažuje detekciu správnej cesty a následne môže viesť k nesprávnym cenám. | Nahlásením cesty nášmu zákazníckemu servisu nám pomáhate tieto problémy nájsť a opraviť. |