Anmeldung & Account
- ★ Was muss vor der ersten Nutzung der App gemacht werden?
- ★ Welche Voraussetzungen sind für die Nutzung der FAIRTIQ-App zu erfüllen?
- Wieso braucht es persönliche Daten?
- Ich habe kein SMS erhalten
- Was ist bei der Verwendung eines neuen Smartphones zu tun?
- Was passiert, wenn man seine Mobiltelefon-Nummer wechselt?
Tickets & Gültigkeit
- ★ Wo kann FAIRTIQ genutzt werden?
- ★ Kann ich ein bestehendes Verbundsabonnement hinterlegen?
- Können mit der Fairtiq-App auch Tickets für die Mitreisenden gelöst werden?
- Kann ich mit FAIRTIQ auch Billette für das Kursschiff lösen?
- Welche Tarife unterstützt FAIRTIQ noch nicht?
- Kann ich andere Ermässigung wie z.B. die ENGADIN Card anrechnen lassen?
Reise starten
- ★ Wie funktioniert die Fairtiq-App?
- ★ Wie kann man die Ticketkategorie wechseln?
- ★ Was muss vor der Fahrt beachtet werden?
- Wie funktioniert der Check-In?
- Was ist, wenn ich vor der Fahrt keinen Check-In durchführte?
- Wieso kann ich den Check-In nicht starten?
Während der Reise
- ★ Was muss ich bei einer Fahrausweis-Kontrolle beachten?
- ★ Was ist beim Umstieg zu beachten?
- ★ Kann eine Fahrt ohne Check-out und erneuertem Check-In unterbrochen werden?
- Was passiert, wenn ich den Gültigkeitsbereich von FAIRTIQ verlasse?
- Was passiert, wenn das Smartphone während der Fahrt nicht funktionsfähig ist?
Reise beenden
Preis der Reise
Bezahlung
- ★ Wann wird die Fahrt auf mein Zahlungsmittel belastet?
- ★ Rechnung konnte nicht belastet werden
- ★ Wie kann ich eine Übersicht meiner bisherigen Fahrten sehen?
- Mir wurde eine Reise belastet, die ich nicht gefahren bin. Was kann ich tun?
- Mein Zahlungsmittel ist nicht akzeptiert worden
- Kann ich das hinterlegte Zahlungsmittel ändern?