Zusammenfassung
Wenn du vom FAIRTIQ-Kundendienst eine Rückerstattung erhalten hast, erklärt dir dieser Artikel, wo du sie in der App findest und wie dir der Betrag rückerstattet wird.
Wenn du vom FAIRTIQ-Kundendienst eine Rückerstattung erhältst, wird das Guthaben deiner offenen Rechnung hinzugefügt. Dieses Guthaben ist wie ein Reisekredit, der dazu dient, vergangene und zukünftige Reisen auszugleichen. Wenn am Monatsende der Gesamtbetrag deiner Rechnung immer noch zu deinen Gunsten ausfällt, erstattet dir FAIRTIQ den Restbetrag automatisch auf dein Zahlungsmittel zurück.
Um die Rückerstattung einzusehen, öffne die FAIRTIQ App und wähle:
- Menü ≡ (oben links).
- Wähle "Verlauf".
- Klicke oben auf dem Bildschirm auf "Zahlungen".
- Klicke auf die oberste Rechnung in der Liste.
- Deine Rückerstattung wird auf der Rechnung unter "Korrektur durch den Kundendienst" aufgeführt.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Rückerstattungen nicht unter unter "Guthaben" im Menü der App erscheinen. Unter "Guthaben" wird das Guthaben von Sonderangeboten und Kampagnen angezeigt. Siehe dafür Promocodes und Guthaben.