FAIRTIQ kann nicht gestartet werden?
Diese Anleitung hilft dir, häufige Probleme zu beheben, damit du deine Fahrt problemlos starten kannst.
Wenn du Probleme hast, deine Fahrt mit FAIRTIQ zu starten, führe die folgenden Schritte aus:
- Warte 10–15 Sekunden: Gib FAIRTIQ etwas Zeit, um die nächstgelegene Haltestelle zu finden. Dies kann manchmal einige Sekunden dauern.
- Überprüfe deinen Standort: Öffne Maps oder Google Maps und stelle sicher, dass dein aktueller Standort korrekt angezeigt wird. FAIRTIQ benötigt einen genauen Standort, um deine Fahrt zu starten.
- Überprüfe deine Internetverbindung: Stelle sicher, dass du über Safari oder Chrome auf das Internet zugreifen kannst. FAIRTIQ benötigt eine Internetverbindung, um deine Fahrt zu starten.
- Schliesse FAIRTIQ und öffne die App erneut: Schließe die FAIRTIQ-App vollständig und öffne sie anschließend erneut. Versuche dann, deine Fahrt zu starten.
- Aktualisiere FAIRTIQ: Stelle sicher, dass du die neueste Version der FAIRTIQ-App verwendest. Öffne den App Store oder Google Play Store und installiere alle verfügbaren Updates.
- Überprüfe die Kompatibilität deines Smartphones: Stelle sicher, dass dein Smartphone die Voraussetzungen für die Nutzung von FAIRTIQ erfüllt. Diese Voraussetzungen findest du auf der Seite FAIRTIQ nutzen: Voraussetzungen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, hängt es normalerweise entweder mit deiner Internetverbindung oder dem Standort deines Smartphones zusammen. Versuche Folgendes:
Netzwerkprobleme
- Schalte WLAN aus und versuche stattdessen, mobile Daten zu verwenden. Bei einigen öffentlichen WLAN-Netzwerken musst du dich anmelden, bevor du Zugang zum Internet erhältst, beispielsweise an einem Bahnhof oder in einem Bus.
- Stelle sicher, dass FAIRTIQ mobile Daten verwenden darf.
- Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten.
Standortprobleme
- Stelle sicher, dass die Ortungsdienste deines Smartphones aktiviert sind.
- Stelle auf iPhones sicher, dass Datum und Uhrzeit deines Smartphones automatisch eingestellt werden.
- Wenn du ein Android-Smartphone verwendest, befolge die spezifischen Anweisungen zur Behebung von Standortproblemen.
Wichtige Erinnerung:
Denk daran, dass du dafür verantwortlich bist, sicherzustellen, dass deine Fahrt vor dem Einsteigen erfolgreich gestartet wurde. Wenn du deine Fahrt nicht mit FAIRTIQ starten kannst, kaufe bitte auf anderem Weg ein gültiges Ticket.
Wir hoffen, dass diese Schritte dir helfen, das Problem zu lösen. Vielen Dank, dass du FAIRTIQ nutzt!