Sollte das Starten einer Fahrt nicht funktionieren, empfehlen wir folgendes Vorgehen:
- Öffne Maps/Google Maps und prüfe, ob dein Standort richtig erkannt wurde.
- Prüfe in deinem Internet-Browser (z. B. Safari oder Chrome), ob du eine funktionierende Internetverbindung hast.
- Schliesse FAIRTIQ komplett (Klicke auf den Home-Button und schliesse FAIRTIQ mittels Wischbewegung).
- Starte FAIRTIQ neu.
Hast du sichergestellt, dass dein Telefon den Anforderungen zur Nutzung der FAIRTIQ-App entspricht, die du auf dieser Seite findest: Anforderungen zur Verwendung von FAIRTIQ?
Netzwerkproblem oder Starten einer Fahrt unmöglich
Dein Telefon hat keinen Zugriff auf das Internet. Einige Gründe sind:
- (Häufig bei iPhones in Bahnhöfen:) Dein Telefon hat sich möglicherweise mit einem öffentlichen WLAN-Netz verbunden, das eine Authentifizierung erfordert (z. B. SBB-FREE, PostAuto). Die schnellste Lösung ist, WLAN zu deaktivieren oder "dieses Netzwerk vergessen" zu wählen.
- FAIRTIQ hat keinen Zugang zu mobilen Daten.
- Du hast derzeit keine Datenabdeckung.
Um das Problem zu lösen, versuche, von WLAN auf mobile Daten umzuschalten (und umgekehrt).
Keine Haltestellen in der Nähe / Suche nach Haltestellen / Hohe Genauigkeit
Dein Telefon schränkt den Zugriff von FAIRTIQ auf deinen Standort ein. Einige Gründe sind:
- Der Standort ist ausgeschaltet oder versteckt. Stelle sicher, dass der Zugriff auf deinen Standort aktiv ist und FAIRTIQ "immer" gewährt wurde.
- Auf dem iPhone musst du sicherstellen, dass die Uhr deines Telefons automatisch vom System gestellt wird, da FAIRTIQ keine verzögerten Daten unterstützt.
- Wenn du Android nutzt, lese bitte unter Standortproblem unter Android lösen nach.
Sollte das Starten einer Fahrt weiterhin nicht möglich sein, kontaktiere uns bitte über die App.