🧳 Neuenburg & Zug Tourist Card mit FAIRTIQ

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Reise mit deiner Tourist Card mit FAIRTIQ in Neuenburg und Zug

Willkommen in der Region Neuenburg und Zug! Wenn Du dort übernachtest und eine Tourist Card in Deinem Hotel erhalten hast, kannst Du kostenlose Fahrten im öffentlichen Verkehr in der Region mit FAIRTIQ geniessen! Dieser Leitfaden zeigt Dir, wie Du Deine Tourist Card nutzt, welche Bereiche sie abdeckt und wie Du Probleme löst, die auftreten könnten. 

Wie es funktioniert

  1. Hole dir deine Tourist Card beim Check-in im Hotel
    Beim Check-in im Hotel erhältst Du deine Tourist Card.
  2. Finde deinen FAIRTIQ Promo-Code
    Öffne deine Tourist Card und finde den 20-stelligen FAIRTIQ Promo-Code.

    Die Verteilung des FAIRTIQ Promo-Codes wird von der jeweiligen Tourismusagentur organisiert. Bei Fragen wende Dich an:
    Region Neuenburg: Neuenburger Tourist Card oder NTC Web App
    Region Zug: Zug Tourismus FAIRTIQ

  3. Lade FAIRTIQ herunter und erstelle ein Konto
    Lade die FAIRTIQ-App aus dem Apple App Store oder Google Play Store herunter und erstelle ein Konto. Du wirst aufgefordert, eine gültige Zahlungsmethode hinzuzufügen (falls Du ausserhalb der kostenlosen Fahrzone reist). Füge Begleiter hinzu, wenn Du mit ihnen reist. Falls Du einen Swisspass hast, verknüpfe diesen mit Deinem Profil und dem Profil Deiner Begleiter.
  4. Füge Deinen Promo-Code der Tourist Card hinzu
    Gib den Promo-Code Deiner Tourist Card in Dein FAIRTIQ-Konto (Menu "Benefits" ein, um Deine kostenlosen Fahrten innerhalb der Gültigkeitszone zu aktivieren.

    ⚠️ Wenn Du Deinen Promo-Code nicht korrekt hinzufügst, wird Deine Fahrt auf Deine Zahlungsmethode berechnet.

  5. Reise mit FAIRTIQ
    Reise wie gewohnt mit der FAIRTIQ-App. Achte darauf—wenn Deine Reise über das kostenlose Reisegebiet hinausgeht, wirst Du für die gesamte Fahrt berechnet.
  6. Gutschein-Generierung
    Am Ende Deiner Reise erscheint der reguläre Preis für die Fahrt. Wenn Deine Reise für das kostenlose Reisen qualifiziert ist, wird ein Gutschein automatisch generiert, um die Kosten zu decken. Du kannst ihn in der "Benefits"-Sektion der App finden.
  7. Abrechnung
    Der Gutschein wird über Nacht auf Deine Rechnung angewendet und den Preis Deiner Fahrt auf null setzen. Du kannst Deine aktualisierte Rechnung am nächsten Morgen in der App einsehen.

Gültigkeitsbereich

Bitte beachte, dass nur Fahrten, die vollständig innerhalb des Gültigkeitsbereichs liegen, durch Deine Tourist Card abgedeckt sind. Wenn Du ausserhalb des abgedeckten Gebiets reist, wirst Du für die zusätzliche Strecke berechnet.

  • Neuenburg: Alle öffentlichen Verkehrsmittel innerhalb von Onde Verte in der 2. Klasse. Bootsfahrten sind nicht abgedeckt durch das NTC-Transportangebot.
  • Zug: Alle öffentlichen Verkehrsmittel innerhalb von TV Zug in der 2. Klasse, einschliesslich Bootsfahrten auf dem Zugersee und dem Ägerisee.

Häufig gestellte Fragen

Über FAIRTIQ & die Tourist Cards

📱 Wie füge ich meinen Tourist Card-Code in die App ein?

Nachdem Du Deine Tourist Card erhalten hast, öffne die FAIRTIQ-App und gib den 20-stelligen Promo-Code in das "Benefits"-Tab der FAIRTIQ-App ein. Die FAIRTIQ-App wird Dich benachrichtigen, wenn der Promo-Code korrekt hinzugefügt wurde.

📄 Wie finde ich den FAIRTIQ Promo-Code?

Die Verteilung des FAIRTIQ Promo-Codes wird von der jeweiligen Tourismusagentur organisiert. Bei Fragen wende Dich an:

👥 Gilt das Angebot auch für Mitreisenden?

Ja, das tut es!

  • Region Neuenburg : Menschen, Fahrräder und Hunde.
  • Region Zug: Menschen

➡️ Mehr Infos: Tickets für Mitreisende

🚉 Kann ich mein Konto auch für Fahrten mit FAIRTIQ anderswo nutzen?

Ja, FAIRTIQ ermöglicht es Dir zu reisen:

Der reguläre Preis wird berechnet, wenn Du ausserhalb des Gültigkeitsbereichs der Tourist Cards reist.

Nach der Reise

😡 FAIRTIQ hat mir eine Fahrt berechnet, die kostenlos sein sollte!!!

Keine Sorge – das ist wahrscheinlich nicht der Fall! Am Ende jeder Fahrt zeigt FAIRTIQ den regulären Preis an und erstellt einen Gutschein in entsprechender Höhe. Der Gutschein ist in der "Benefits"-Sektion Deiner FAIRTIQ-App sichtbar, und der Gutschein wird von FAIRTIQ auf Deine Rechnung in der Nacht nach der Fahrt angewendet.

💳 Warum wurde mein Zahlungsmittel belastet?

Das könnte passieren, wenn Du ganz oder teilweise ausserhalb des Gültigkeitsbereichs gereist bist, oder wenn Du Deinen Promo-Code nicht korrekt hinzugefügt hast

Wenn dies passiert, kannst Du Dich gerne über die FAIRTIQ-App an unser Support-Team wenden, indem Du das Stichwort "NTC" (für Neuenburg) oder "ZC" (für Zug) verwendest. Wir können das Angebot nicht rückwirkend anwenden oder Rückerstattungen ausstellen, aber wir können Reiseguthaben anbieten, das überall in der Schweiz genutzt werden kann.

🤑 Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich in der 1. Klasse oder außerhalb des Gültigkeitsbereichs gereist bin?

Es ist nicht möglich, da die Tourist Card nur Fahrten abdeckt, die vollständig innerhalb des Gültigkeitsbereichs in der 2. Klasse durchgeführt wurden. Wenn Deine Fahrt ganz oder teilweise ausserhalb des Gültigkeitsbereichs liegt, wird sie vollständig berechnet.

😢 Was, wenn ich meinen Tourist Card-Code nach meiner Fahrt eingegeben habe?

Die kostenlosen Fahrten gelten ab dem Moment, in dem Du den Promo-Code eingegeben hast. Wenn Du ihn nach der Fahrt hinzufügst, werden zukünftige Fahrten innerhalb des Gültigkeitsbereichs kostenlos sein, aber vergangene Fahrten können nicht rückerstattet werden.

Wenn dies passiert, kannst Du Dich gerne über die FAIRTIQ-App an unser Support-Team wenden, indem Du das Stichwort "NTC" (für Neuenburg) oder "ZC" (für Zug) verwendest. Wir können das Angebot nicht rückwirkend anwenden oder Rückerstattungen ausstellen, aber wir können Reiseguthaben anbieten, das überall in der Schweiz genutzt werden kann.


Kontaktiere uns

Wenn Du weitere Hilfe benötigst oder Fragen hast, kannst Du uns über die FAIRTIQ-App kontaktieren. Für dedizierten Support verwende das Stichwort "NTC" (für Neuenburg) oder "ZC" (für Zug) in Deiner Anfrage. Wenn Du die App nicht hast, kannst Du uns auch über dieses Kontaktformular erreichen.


Danke, dass Du FAIRTIQ verwendest!

Wir hoffen, Du geniesst Deinen Aufenthalt in den Regionen Neuenburg und Zug und danken Dir, dass Du FAIRTIQ verwendest! Wusstest Du, dass unsere App auch den öffentlichen Verkehr in der gesamten Schweiz sowie in mehr als 20 Regionen in Deutschland, Frankreich, Österreich und Dänemark abdeckt? Du kannst dasselbe Konto verwenden, um problemlos in diesen Regionen zu reisen. Weitere Informationen findest Du auf unserer Webseite: Gültigkeitsbereich.