Schnelle Regel, um sicher zu bleiben:
1. PrĂĽfe den Absender. FAIRTIQ versendet E-Mails nur von feedback@fairtiq.com, hello@fairtiq.com, privacy@fairtiq.com & monitoring@fairtiq.com.
2. Wenn FAIRTIQ dich um eine wichtige Handlung bittet, fĂĽhre diese in der FAIRTIQ App aus, nicht online.
3. Wenn die Nachricht einen Link enthält, schau dir den Teil vor dem ersten „/” an. Er muss klar fairtiq.com oder <etwas>.fairtiq.com sein. Wenn nicht, stammt der Link nicht von FAIRTIQ.
1. PrĂĽfe den Absender der E-Mail
FAIRTIQ sendet wichtige Nachrichten nur von wenigen vertrauenswĂĽrdigen Absenderadressen. Kommt eine Nachricht von einer anderen Adresse, ist sie sehr wahrscheinlich nicht von uns.
FAIRTIQ nutzt diese offiziellen Absenderadressen:
feedback@fairtiq.com
hello@fairtiq.com
privacy@fairtiq.com
monitoring@fairtiq.com
Diese Beispiele sind keine echten FAIRTIQ Absender:
support@fairtiq-app.com
service@fairtiq-team.com
billing@fairtiq-mail.com
no-reply@fairtiqq.com
contact@id-fairtiq.com
notification@fairtiq-info.com
updates@fairtiq-api.com
Betrüger verwenden oft Adressen, die ähnlich aussehen, und die Unterschiede können sehr klein sein. Nimm dir immer einen Moment Zeit, um genau hinzuschauen.
2. Wenn FAIRTIQ dich um eine Handlung bittet
FAIRTIQ informiert dich manchmal per E-Mail darüber, dass eine Handlung erforderlich ist. Dazu kann gehören, neue AGB zu akzeptieren, eine neue Zahlungsmethode hinzuzufügen oder eine neue Login Methode zu wählen.
Auch wenn wir dich per E-Mail informieren, muss die Handlung immer in der FAIRTIQ App abgeschlossen werden. Du solltest die Handlung niemals ĂĽber einen Link in der E-Mail ausfĂĽhren*.
*Einzige Ausnahme. Wir versenden manchmal Umfragen, die ĂĽber Typeform ausgefĂĽllt werden (du wirst dabei nie aufgefordert, dich einzuloggen oder sensible Daten anzugeben).
Wenn eine E-Mail dich auffordert, deine Zahlungsdaten zu aktualisieren, deine Identität zu bestätigen oder dein Login über einen Link zu ändern, stammt sie nicht von FAIRTIQ.
3. So prĂĽfst du, ob ein Link wirklich von FAIRTIQ stammt
Wenn du einen Link erhältst, schau auf den Teil der Adresse vor dem ersten „/”. Diese einfache Prüfung schützt dich vor Betrug. Wenn der Teil vor dem ersten „/” nicht eindeutig auf .fairtiq.com endet, ist es sicherer, den Link als gefälscht zu behandeln.
Beispiele fĂĽr echte FAIRTIQ Links:
Diese sind sicher, weil der Teil vor dem ersten „/” auf .fairtiq.com endet.
https://fairtiq.com/…
https://www.fairtiq.com/…
https://go.fairtiq.com/…
https://help.fairtiq.com/…
https://info.fairtiq.com/…
Wir nutzen ausserdem Typeform als Dienst. Die URLs lauten fairtiq.typeform.com/...
➡️ Bitte prüfe vor dem Klicken das tatsächliche Ziel des Links. Wenn du unsicher bist, kopiere den Link und füge ihn manuell in deinen Browser ein.
Beispiele für gefälschte Links:
Diese stammen nicht von FAIRTIQ, weil der Teil vor dem ersten „/” nicht auf fairtiq.com endet.
https://fairtiq-app.com/…
https://app-fairtiq.com/…
https://fairtiq-team.com/…
https://id-fairtiq.com/…
https://fairtiq-info.com/…
4. Wenn sich die Nachricht seltsam anfĂĽhlt
Gefälschte Nachrichten wollen dich oft erschrecken oder zu schnellem Handeln drängen. Sie können Rechtschreibfehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten. Wenn dir etwas komisch vorkommt, stopp kurz und prüfe Absender und Link.
5. Wenn du unsicher bist, frag uns
Wenn eine Nachricht oder ein Link unklar wirkt, kannst du uns jederzeit fragen