🛡 Aktualisierung der AGB / Datenschutzhinweise

Das sind die wichtigsten Änderungen in den AGB

Erweiterung der AGB für neue und flexiblere Nutzungsformen, insbesondere FAIRTIQ Go / BiBo

• Die AGB werden aktualisiert, um die Weiterentwicklung der FAIRTIQ-App abzubilden. 
• Neben dem klassischen Check-in/Check-out werden auch weitere Nutzungsformen, insbesondere BiBo/FAIRTIQ Go, berücksichtigt.
• Damit schaffen die AGB eine transparente Grundlage für Pilotierungen, regionale Verfügbarkeiten und zukünftige Rollouts neuer App-Funktionalitäten.

Klarere Regelung zur Verfügbarkeit einzelner Funktionen

• Die AGB stellen klar, dass einzelne App-Funktionalitäten oder Nutzungsmodi je nach Region, Partner, Tarifbestimmungen, technischer Verfügbarkeit oder Testphase aktiviert, eingeschränkt oder deaktiviert werden können.
• Dies schafft mehr Flexibilität für Partner und FAIRTIQ bei der Einführung neuer Funktionen.

Präzisierungen zur Missbrauchsprävention und Sperrung

• Die bestehenden Regelungen zur Sperrung und Missbrauchsbekämpfung werden aktualisiert, damit Missbrauchsfälle über verschiedene von FAIRTIQ betriebene Ticketing-Lösungen hinweg berücksichtigt werden können.

Das sind die relevantesten Neuerungen in den Datenschutzhinweisen

Ergänzung für BiBo / FAIRTIQ Go und automatische Reiseerkennung

• Die Datenschutzhinweise werden erweitert, um die Verarbeitung im Zusammenhang mit FAIRTIQ Go und automatischer Reiseerkennung transparenter abzubilden.
• Besonders relevant ist die Klarstellung, dass bestimmte Signale zunächst lokal auf dem Gerät verarbeitet werden, um zu beurteilen, ob eine ÖV-Reise beginnen könnte oder stattfindet. Wird keine ÖV-Reise erkannt, werden diese lokal verarbeiteten Daten nach kurzer Zeit gelöscht und nicht an das FAIRTIQ-Backend übermittelt. Wird eine mögliche ÖV-Reise erkannt, können zusätzliche Standort- und Reisedaten an FAIRTIQ übermittelt werden.
• Zudem wird darauf hingewiesen, dass die automatische Reiseerkennung auf technischen Signalen und Wahrscheinlichkeitsbeurteilungen beruht und im Einzelfall ungenau sein kann.

Präzisierte Rechtsgrundlagen für neue Datenbearbeitungen

• Die rechtlichen Grundlagen werden ergänzt, insbesondere für die Verarbeitung von Standort- und Bluetooth-Beacon-Daten vor der Nutzung sowie für die lokale Verarbeitung von Bewegungssensordaten und Bluetooth-Beacon-Signalen bei der automatischen Reiseerkennung.

Erweiterung der Missbrauchsprävention und Geräteintegritätsprüfungen

• Die Datenschutzhinweise beschreiben neu ausführlicher, dass technische Sicherheitsidentifikatoren, Geräteinformationen, gerätebezogene Risikowerte und Apple-DeviceCheck-Informationen zur Missbrauchsprävention verwendet werden können.
• Ebenfalls werden künftig von der Nutzung ausgeschlossene Nutzer:innen übergreifend gesperrt. Sie können somit auch in anderen von FAIRTIQ betriebenen In/Out-Lösungen nicht mehr reisen. Bisher war dies auf die Schweiz beschränkt; neu gilt dies in allen Regionen, in denen die FAIRTIQ-App genutzt werden kann.

Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

• Der Abschnitt zu automatisierten Prozessen wird aktualisiert und die entsprechende Datenbearbeitung transparenter beschrieben.

Aufbewahrung und Datenminimierung

• Die Aufbewahrungs- und Löschregeln werden präzisiert. 
• Besonders relevant ist die neue Regel, dass lokal verarbeitete Bewegungssensordaten und Bluetooth-Beacon-Signale gelöscht werden, wenn keine ÖV-Reise erkannt wird.

Weitere rechtlich relevante Aktualisierungen

• Zusätzlich werden einzelne Datenschutzthemen präzisiert, insbesondere Apple DeviceCheck, Tracking-Pixel in elektronischen Mitteilungen, PostHog, Betroffenenrechte, internationale Datenübermittlungen sowie die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besonderer Datenkategorien bei Ermässigungen für anerkannte Behinderungen.

Das hat sich in den AGB geändert:

• 💡 Verständliche Beschreibung der Rollen von FAIRTIQ und unseren Transportpartnern sowie wie der Beförderungsvertrag in der App zustande kommt.
  (Kapitel: I, II.B, III.F.3)
• 💡 Einfache Anleitungen zu Check-in, Check-out und Smart Stop – inklusive Handlungsschritten bei technischen Problemen.
  (Kapitel: III.F.3 & F.4)
• 💡 Präzisere Informationen zur Preisberechnung & -optimierung, zu Mehrfachkäufen (Mitreisende, Hunde, Velos) sowie zur Registrierung von Abos.
  (Kapitel: III.A.2, III.F.2, III.K, III.L)
• 💡 Aktualisierte Abschnitte zu geltendem Recht, Gerichtsstand und alternativer Streitbeilegung (ADR), wo erforderlich.
  (Kapitel: VII & VIII)
• 💡 Verbesserte Formulierungen und aktualisierte Links zu unseren Hilfeseiten sowie zur jeweils neuesten AGB-Version.

Das ist neu in den Datenschutzhinweisen

• 💡 Präzisere Beschreibung, wie wir deine personenbezogenen Daten auf Basis deiner ausdrücklichen Einwilligung verarbeiten und weitergeben.
  (Kapitel: E & I)
• 💡 Klarere Definition, wann und zu welchen Zwecken wir dich kontaktieren dürfen.
  (Kapitel: K)

Das ist neu:

1. Intelligenteres App-Erlebnis – nur mit deiner Zustimmung

   Um die App für dich zu optimieren und die Bedienung zu vereinfachen, möchten wir analysieren, wie die App genutzt wird – selbstverständlich nur mit deiner Einwilligung. So erkennen wir, welche Funktionen am hilfreichsten sind und wo wir die Nutzung verbessern können.

   • Datenschutzfreundlich: Die Daten werden pseudonymisiert erhoben. Wir können dich nicht identifizieren.
   • Freiwillig & transparent: Wir fragen dich ausdrücklich um Erlaubnis. Du möchtest nicht mehr teilnehmen? Kein Problem – du kannst deine Entscheidung jederzeit widerrufen.
   • Sichere Verarbeitung: Alle Analysedaten werden innerhalb Europas (EU/EFTA) verarbeitet.

2. Erhöhter Schutz – im Hintergrund

   Um die FAIRTIQ-App besser vor Angriffen wie DDoS-Attacken zu schützen, ergänzen wir eine zusätzliche Sicherheitsebene.

   • Diese läuft unauffällig im Hintergrund und beeinflusst die Nutzung der App nicht.
   • Alle Daten werden innerhalb Europas (EU) verarbeitet.

3. Unterstützung für inklusive Tarife

   Damit wir allen Nutzer:innen das richtige Ticket anbieten können – inklusive Personen, die zu Sondertarifen berechtigt sind – verarbeiten wir diese Information nur, wenn du einen entsprechenden Tarif auswählst.

   • Derzeit verfügbar in Linz (Österreich) und Zlín (Tschechien).
   • Die Entscheidung liegt vollständig bei dir – wir speichern lediglich deine gewählte Tarifart.
   • So stellen wir sicher, dass regionale Tarifvorgaben eingehalten werden und du die beste Option erhältst.

Update zu hCaptcha

Um die Sicherheit und Stabilität der FAIRTIQ-App zu verbessern, haben wir hCaptcha eingeführt. Dieser Dienst verhindert automatisierten Missbrauch unserer Systeme.

Deshalb wurden unsere Datenschutzhinweise aktualisiert:

• Abschnitt F (Rechtliche Grundlage): Enthält jetzt die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung mittels hCaptcha gemäß DSGVO.
• Abschnitt I (Datenweitergabe): Beschreibt, wie hCaptcha funktioniert und in der App eingesetzt wird.

Die wichtigsten Änderungen in den AGB

Dein FAIRTIQ-Konto gehört dir.

Dein Konto ist persönlich und darf nicht geteilt oder übertragen werden. Falls jemand noch kein FAIRTIQ-Konto hat, kann er oder sie sich einfach ein eigenes erstellen. Über die Mitnahmefunktion kannst du aber weiterhin Reisen für Begleitpersonen lösen.

Sicherheit geht vor

FAIRTIQ arbeitet eng mit Verkehrsunternehmen und Behörden zusammen, um missbräuchliche Nutzung zu verhindern. Bei begründetem Verdacht kann ein betroffener Account in ein internes Register aufgenommen werden.

Faires Angebot für alle

Damit die Preisberechnung korrekt funktioniert, benötigt die App während deiner gesamten Fahrt durchgehend Zugriff auf deine Standortdaten. Manipulation oder bewusstes Blockieren ist nicht erlaubt.

Zur Transparenz und Betrugsprävention kann es nötig sein, eine Kopie des in der App erfassten Abonnements anzufordern.

Hinweis: Diese Maßnahmen sind erforderlich, um einen fairen und sicheren Betrieb zu gewährleisten – gemäß Vorgaben der Verkehrsunternehmen und Behörden.

Die wichtigsten Änderungen in der Datenschutzrichtlinie

Neue Optionen zur Kontoerstellung

Bald kannst du dich via Social Login (Google oder Apple) oder weiterhin per E-Mail und Passwort anmelden. Für bestehende Nutzer:innen ändert sich nichts.

Transparente Datenweitergabe

Systeme werden regelmäßig geprüft. Auditor:innen und Berater:innen erhalten bei Bedarf begrenzten Zugriff.

In der Schweiz wird bei bestätigtem Betrug das Konto gesperrt und ggf. mit Partnern geteilt.

Änderungen bei der Datenaufbewahrung

Standortdaten, die nicht zu ÖV-Fahrten gehören, werden nur noch zwei Monate gespeichert.

Zusätzlich wurden Änderungs- und Löschprotokolle eingeführt.

Die wichtigsten Änderungen:

AGB

• Aktivierung von PayPal als Zahlungsmethode in Deutschland und Österreich über unseren Zahlungsanbieter Adyen. Alle Zahlungen werden über FAIRTIQ Deutschland abgewickelt. → Siehe Abschnitt III E.
• Erinnerung: Bei Ticketkontrollen musst du ein gültiges Ausweisdokument vorzeigen. → Siehe Abschnitt III G 2.

Datenschutzhinweise

• Test eines KI-gestützten Kundenservice, um Standardanfragen schneller zu bearbeiten. → Siehe Abschnitt G.
• Bestätigung, dass ÖV-Tickets in der Schweiz über die Plattform NOVA tarifiert werden. Bei hinterlegtem SwissPass berücksichtigt NOVA automatisch deine Abos. → Siehe Abschnitt I.
• Update zu Datenverarbeitungsstandorten und Übermittlungen in die USA gemäss EU-Angemessenheitsbeschluss. → Siehe Abschnitt R.

Die wichtigsten AGB-Änderungen

• Der Abschnitt zur Verarbeitung personenbezogener Daten wurde gekürzt. Alle entsprechenden Informationen findest du nun einheitlich in den Datenschutzhinweisen.

Die wichtigsten Änderungen in den Datenschutzhinweisen

• Einführung von Privacy Icons für mehr Transparenz über die Verarbeitung deiner Daten.
• Verkürzte Aufbewahrungsfrist für allgemeine Nutzer- und Mitreisenden-Informationen auf 24 Monate.
• Einige Bahnhöfe in NRW nutzen Bluetooth-Beacons. Die App sammelt deren Signale, um Check-in/Check-out korrekt zu ermöglichen.
• Automatisierte Betrugsprävention, inklusive automatischer Entscheidungsfindung und Profiling-Mechanismen.
• FAIRTIQ kann pseudonymisierte Daten für wissenschaftliche Forschung bereitstellen, ohne Rückschlüsse auf einzelne Personen zu ermöglichen.