Avant la première utilisation
Lors de l'inscription
Avant le trajet
- Est-il possible d’obtenir des billets pour les services de bateaux du lac des Quatre-Cantons ou du lac de Bienne avec FAIRTIQ ?
- Que dois-je faire avant de commencer un trajet ?
- Comment dois-je signaler le début de mon trajet à l’application ?
- Pourquoi ne puis-je pas démarrer le Check-In ?
- Puis-je aussi acheter des billets pour les personnes qui m’accompagnent avec FAIRTIQ ?
- Où puis-je utiliser FAIRTIQ ?
Acheter un billet
- J’ai débuté par erreur un trajet sur l’application, un billet me sera-t-il facturé ?
- Que se passe-t-il si je ne fais pas glisser le bouton « START » pour signaler à l’application FAIRTIQ le début de mon trajet ?
- Que dois-je faire si, pour des raisons techniques, il est impossible de commencer mon trajet sur l’application ?
- Que faire si l’application FAIRTIQ ne fonctionne pas ?
- Comment l’application FAIRTIQ fonctionne-t-elle ?
Pendant le trajet
- Que se passe-t-il si je sors du rayon de validité de FAIRTIQ ?
- Que se passe-t-il si mon Smartphone n’est pas en état de marche durant le trajet ?
- Puis-je interrompre temporairement mon parcours sans avoir à mettre fin à mon trajet, puis à en commencer un nouveau sur l’application ?
- Que dois-je faire en cas de changement de véhicule ?
- Que dois-je faire en cas de contrôle des titres de transport ?
Après le trajet
- Comment fonctionne l'optimisation des prix?
- Où puis-je voir le prix de mon trajet ?
- Quelle est la différence entre "Coût du trajet" et "Coût facturé"
- Un trajet supplémentaire m’a été facturé. Que puis-je faire ?
- Que puis-je faire si j’ai oublié de signaler la fin de mon trajet ?
- Que dois-je faire une fois mon trajet terminé ?
Questions supplémentaires
- Quels tarifs FAIRTIQ ne support pas encore?
- Optimisation des prix par jour
- Impossible de traiter votre paiement
- Est-il possible de modifier la méthode de paiement enregistrée ?
- Je possède déjà un abonnement pour certaines zones de la communauté tarifaire. Est-il possible de l’enregistrer dans FAIRTIQ?
- Je ne reçois pas d’avertissement de check-out. Où est le problème?