A propos de l'app FAIRTIQ
Inscription & compte
- ★ Que dois-je faire avant d’utiliser l’application pour la première fois ?
- ★ Comment puis-je changer la langue de FAIRTIQ ?
- ★ Quelles sont les conditions requises pour pouvoir utiliser FAIRTIQ ?
- Pourquoi FAIRTIQ nous demande des renseignements personnels ?
- Je n’ai pas reçu de SMS contenant mon code d’authentification. Que dois-je faire ?
- À quoi faut-il veiller lors d'un changement de smartphone, de numéro de téléphone ou d'opérateur ?
Tickets & Validité
Démarrer le voyage
- ★ Comment l’application FAIRTIQ fonctionne-t-elle ?
- ★ Que dois-je faire avant de commencer un trajet ?
- ★ Comment fonctionne le check-in (activation) ?
- Pourquoi ne puis-je pas effectuer le check-In ?
- J’ai activé par erreur un trajet sur l’application, un billet me sera-t-il facturé ?
- Que dois-je faire si, pour des raisons techniques, il est impossible de commencer mon trajet sur l’application ?
Pendant le voyage
- ★ Que dois-je faire en cas de contrôle des titres de transport ?
- ★ Que dois-je faire en cas de correspondance ?
- ★ Dois-je garder FAIRTIQ activé si j’effectue plusieurs trajets dans la même journée ?
- Que se passe-t-il si je sors du rayon de validité de FAIRTIQ ?
- Que se passe-t-il si mon smartphone ne marche pas durant le trajet ?
Stopper le voyage
- ★ Que dois-je faire une fois mon trajet terminé ?
- ★ Comment dois-je signaler la fin de mon trajet à l’application ?
- ★ Que puis-je faire si j’ai oublié de signaler la fin de mon trajet ?
- Je ne reçois pas d’avertissement de check-out. Où est le problème ?
- Comment le rappel de fin de trajet fonctionne-t-il ?
- Que puis-je faire si l’application ne me permet pas de mettre fin à mon trajet ?
Prix du voyage
Paiement
- ★ À quel moment le prix de mon billet est-il débité de mon compte ?
- ★ Mon paiement n'a pas fonctionné. Que puis-je faire ?
- ★ Où puis-je consulter le récapitulatif de mes trajets précédents ?
- Un trajet que je n’ai pas effectué m’a été facturé. Que puis-je faire ?
- Puis-je avoir une quittance mensuelle / annuelle ?
- Mon moyen de paiement n’a pas été accepté. Pourquoi ?
Questions techniques
- ★ Que faire si l’application FAIRTIQ ne fonctionne pas ?
- ★ Quelle est l'utilisation de données moyennes ?
- ★ Est-ce que FAIRTIQ utilise beaucoup de batterie ?
- Pourquoi FAIRTIQ requiert l’accès à votre position et comment sont traitées ces données?
- Pourquoi le mode de localisation doit-il être réglé sur haute précision ?
- Pourquoi dois-je désactiver l'économiseur de batterie lorsque j'utilise FAIRTIQ sur certains téléphones android ?
FAIRTIQ en Suisse et Liechtenstein
Tickets et tarifs
Paramètres de voyage
- ★ Comment puis-je modifier mon type de billet (demi-tarif, classe de voyage,…) ?
- ★ Je possède un abonnement de bus dans ma ville. Est-il possible de l’enregistrer dans FAIRTIQ ?
- J'ai un abonnement demi-tarif sur mon Swisspass. Puis-je l'ajouter à FAIRTIQ ?
- Est-il possible d’enregistrer d’autres cartes de réductions (comme par exemple l’ENGADINE Card ou la Voie 7) ?