đź’ł Erreur de paiement

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Si le paiement a Ă©chouĂ©, votre compte a automatiquement Ă©tĂ© suspendu. FAIRTIQ rĂ©essaiera de dĂ©biter votre moyen de paiement et vous informera si cela a fonctionnĂ©. 

Une erreur de paiement se produit lorsque votre banque refuse la transaction. Les raisons les plus probables sont les suivantes :

  • Il n'y a pas assez de crĂ©dit sur votre carte (veuillez la recharger et l'ajouter Ă  nouveau Ă  FAIRTIQ).
  • Votre banque a refusĂ© la transaction sans donner de raisons (veuillez contacter votre banque).
  • Une fraude est suspectĂ©e (veuillez contacter votre banque).
  • La carte a Ă©tĂ© bloquĂ©e (veuillez la dĂ©bloquer et l'ajouter Ă  nouveau Ă  FAIRTIQ).
  • Votre carte a expirĂ©. Dans ce cas, veuillez ajouter votre nouvelle carte. Veuillez Ă©galement suivre ces Ă©tapes si vous souhaitez dĂ©poser la mĂŞme carte, mais avec une nouvelle date d'expiration.
  • Vous avez atteint une limite.
  • L'autorisation FAIRTIQ a expirĂ©.
  • ... Veuillez appeler votre banque pour obtenir de l'aide.

En règle gĂ©nĂ©rale, vous pouvez rĂ©soudre le problème en ajoutant votre moyen de paiement Ă  nouveau. Par exemple, si l'autorisation a expirĂ©, ajouter Ă  nouveau le mode de paiement remĂ©diera Ă  la situation. 

FAIRTIQ propose deux Profils de paiement " Personnel " et " Professionnel ", lorsque vous ajoutez votre moyen de paiement, veillez à choisir le bon profil de paiement (s'il y a un décalage entre le profil de votre facture et celui de votre carte, le paiement échouera).