Nous détestons quand nos utilisateurs reçoivent des amendes
Heureusement, cela est extrêmement rare. Nos utilisateurs nous contactent pour des préoccupations liées aux amendes dans moins d'un voyage FAIRTIQ sur 20 000. Notre mission est de nous assurer que aucun de nos utilisateurs ne vive cette situation désagréable. Permettez-nous de partager quelques conseils d'experts et des orientations pour vous aider à éviter toute anxiété lorsque vous voyez un contrôleur approcher pour vérifier vos billets.
Il y a 3 catégories de choses dont vous devriez être conscient :
| Sur quoi être vigilant ? | Pourquoi ? |
|---|---|
| DÉMARRAGE TARDIF Démarrez toujours FAIRTIQ AVANT le départ effectif du véhicule. En cas d'erreur, consultez cet article : Impossible de démarrer un voyage |
Si le billet est acheté après le départ du véhicule (bus/train), le billet est considéré comme tardif et les contrôleurs ont le droit d'émettre une amende. |
| ARRÊT PRÉMATURÉ Arrêtez toujours FAIRTIQ APRÈS être sorti du véhicule ou de la station. |
FAIRTIQ ne couvre que votre trajet entre le DÉMARRAGE et l'ARRÊT. Les contrôleurs ont le droit d'effectuer plusieurs contrôles pendant le même voyage ! |
| SMART STOP Si vous utilisez Smart Stop et que vous changez de véhicule, assurez-vous que votre voyage est actif avant sa continuation. |
Nous avons créé Smart Stop pour votre confort. Cependant, veuillez jeter un coup d'œil rapide à votre téléphone/application FAIRTIQ avant de continuer votre trajet. |
| MODE COMPAGNON Si vous voyagez avec un compagnon, vérifiez que "+1" est indiqué à l'écran. |
Si vos compagnons n'ont pas été sélectionnés avant de DÉMARRER FAIRTIQ, ils n'ont pas de billet valide. |
| Sur quoi être vigilant ? | Pourquoi ? |
|---|---|
| MAUVAISES INFORMATIONS PERSONNELLES Assurez-vous que le prénom, le nom de famille et la date de naissance dans l'application FAIRTIQ correspondent à votre pièce d'identité (& Swisspass pour la Suisse) |
Les billets électroniques ne sont valides que si vous pouvez présenter une pièce d'identité correspondante. |
| MAUVAIS PARAMÈTRES DE VOYAGE Avant de démarrer FAIRTIQ, assurez-vous que les paramètres de voyage sont corrects :
|
Les contrôleurs peuvent émettre une amende pour des paramètres de voyage incorrects : par exemple si vous ne pouvez pas présenter le passe que vous avez mentionné. |
| Sur quoi être vigilant ? | Pourquoi ? |
|---|---|
| EXIGENCES DU TÉLÉPHONE Assurez-vous d'avoir suffisamment de batterie/données mobiles pour le voyage. Voir Utilisation de FAIRTIQ : Exigences |
Si vous ne pouvez pas présenter votre billet lors du contrôle, le contrôleur pourrait émettre une amende. |
| DONNÉES DE LOCALISATION Vous devez maintenir les paramètres de données de localisation de votre smartphone actifs en permanence pendant le trajet. Remarque : sur Android, certains modes d'économie de batterie désactivent les données de localisation. Voir Résoudre les problèmes de localisation sur Android |
Comme vous le savez peut-être, FAIRTIQ utilise les données de localisation de votre téléphone pour garantir que le bon trajet est facturé. Si ces données sont interrompues, FAIRTIQ mettra fin à votre trajet (après vous avoir informé via une notification). |
Merci d'avoir lu cet article - vous êtes maintenant un expert en FAIRTIQ. Ne vous inquiétez pas, il ne devrait y avoir aucune raison pour que vous receviez une amende. Et en cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter via votre application !