🗝️ Nouvelles méthodes de connexion à FAIRTIQ

Mise Ă  jour
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Résumé

FAIRTIQ introduit de nouvelles méthodes de connexion afin de renforcer la sécurité de votre compte. Vous pouvez désormais vous connecter avec un e-mail, Apple ou Google Login. La connexion par numéro de téléphone sera progressivement supprimée.

Jusqu’en juillet 2025, votre compte FAIRTIQ était uniquement lié à votre numéro de téléphone et à un OTP SMS. Désormais, vous pouvez également vous connecter avec les méthodes suivantes :

  • E-mail (code de connexion par e-mail)
  • Apple Login (iOS)
  • Google Login (Android)

Les connexions par SMS seront progressivement supprimées, car elles sont moins sécurisées. Tous les utilisateur·rice·s doivent ajouter au moins une nouvelle méthode de connexion.

  Une adresse e-mail dĂ©jĂ  enregistrĂ©e (par exemple pour les reçus) ne permet pas la connexion. Vous devez l’ajouter manuellement dans Connexion & sĂ©curitĂ©.

Comment ajouter une nouvelle méthode de connexion ?
  1. Mettez à jour l’application FAIRTIQ vers la dernière version
  2. Allez dans Menu → Réglages → Connexion & sécurité
  3. Appuyez sur Ajouter une méthode de connexion
  4. Choisissez une méthode :
  • Apple Login (iOS)
  • Google Login (Android)
  • E-mail : saisissez votre adresse et confirmez le code

Nous recommandons d’ajouter plusieurs méthodes de connexion afin de garantir l’accès à votre compte.

Comment savoir si la migration a été effectuée avec succès ?
  • Ouvrez Menu → RĂ©glages → Connexion & sĂ©curitĂ©.
  • Si au moins une mĂ©thode de connexion est affichĂ©e (e-mail, Apple ou Google), la migration est terminĂ©e.
  • Si vous pouvez dissocier votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, la migration est rĂ©ussie.
  • FAIRTIQ requiert toujours au moins une mĂ©thode de connexion active.
Je ne reçois pas le code de connexion par e-mail
  • Actualisez manuellement votre boĂ®te de rĂ©ception
  • Ouvrez votre messagerie dans un navigateur (par exemple Gmail ou Outlook)
  • VĂ©rifiez le dossier spam ou courrier indĂ©sirable
  • DĂ©sactivez temporairement VPN ou antivirus
  • Essayez avec les donnĂ©es mobiles plutĂ´t qu’en Wi-Fi

Vous pouvez Ă©galement utiliser Apple ou Google Login.

Je ne trouve pas « Connexion & sécurité »
  • Application non Ă  jour : mettez Ă  jour l’application dans le store
  • Trajet en cours : la section est masquĂ©e pendant un trajet actif
Puis-je supprimer mon numéro de téléphone ?
  • Dès que vous avez ajoutĂ© une nouvelle mĂ©thode de connexion, vous pouvez supprimer votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone
  • Cela est optionnel. La connexion par numĂ©ro sera progressivement supprimĂ©e
  • Cette action n’a aucun impact sur votre compte, vos trajets ou vos paramètres
Puis-je utiliser la même adresse e-mail qu’une autre personne ?

Non. Une adresse e-mail ne peut être associée qu’à un seul compte FAIRTIQ.

Vous pouvez utiliser Apple ou Google Login comme alternative.

J’ai créé un nouveau compte par erreur. Que faire ?
  1. Supprimez le nouveau compte : Menu → Réglages → Compte → Supprimer le compte
  2. Reconnectez-vous avec votre numéro de téléphone et l’OTP SMS d’origine
  3. Ajoutez ensuite vos nouvelles méthodes de connexion dans Connexion & sécurité
J’ai changé de smartphone. Comment accéder à mon compte ?

Connectez-vous avec l’une des méthodes que vous avez ajoutées.

Si aucune méthode n’est disponible, contactez le support via l’application.

Puis-je utiliser Apple Login sur Android ou Google Login sur iOS ?

Apple Login est uniquement disponible sur iOS, et Google Login uniquement sur Android.

Pour tous les appareils, nous recommandons Ă©galement le login par e-mail.

*OTP = mot de passe Ă  usage unique (One Time Password)