Résumé
Il peut arriver qu’au lieu de vous connecter à votre compte FAIRTIQ existant, vous créiez par erreur un nouveau compte. Vous pouvez soit utiliser ce nouveau compte, soit revenir à votre compte initial.
Il peut arriver qu’au lieu de vous connecter à votre compte FAIRTIQ existant, vous créiez par erreur un nouveau compte. Cela peut se produire maintenant que FAIRTIQ propose plusieurs méthodes de connexion (E-mail, Apple, Google).
Comment savoir si j’ai créé un nouveau compte ?
Si l’application FAIRTIQ vous a demandé de renseigner votre nom et votre moyen de paiement, cela signifie que vous avez commencé un tout nouveau compte au lieu de vous connecter à l’ancien.
Que faire ?
Vous avez deux options :
C’est un moyen de voyage tout à fait valable. Sachez toutefois que vous recevrez tous les e-mails en double et que vous aurez perdu votre historique (p. ex. trajets, historique de paiements, crédits éventuels).
- Allez dans Réglages de l’application FAIRTIQ
- Sélectionnez Supprimer le compte pour celui créé par erreur
- Si la suppression ne fonctionne pas (p. ex. parce que vous avez voyagé récemment), il suffit de vous déconnecter
- Reconnectez-vous avec la méthode de connexion de votre ancien compte
Comment Ă©viter que cela se reproduise ?
Ajoutez toutes vos méthodes de connexion à votre compte original en suivant les instructions ici : 🔑 Méthodes de connexion à FAIRTIQ
Si vous avez encore des questions, contactez-nous directement via votre application FAIRTIQ.