Règle rapide pour rester en sécurité:
1. Vérifiez l’expéditeur. FAIRTIQ envoie des e-mails uniquement depuis feedback@fairtiq.com, hello@fairtiq.com, privacy@fairtiq.com & monitoring@fairtiq.com.
2. Si FAIRTIQ vous demande d’effectuer une action importante, faites-la dans l’application FAIRTIQ, pas en ligne.
3. Si le message contient un lien, regardez la partie avant le premier « / ». Elle doit clairement être fairtiq.com ou <quelquechose>.fairtiq.com. Si ce n’est pas le cas, le lien ne vient pas de FAIRTIQ.
1. Vérifiez l’expéditeur de l’e-mail
FAIRTIQ envoie des messages importants uniquement depuis quelques adresses de confiance. Si un message provient d’une autre adresse, il est très probablement faux.
FAIRTIQ utilise ces adresses officielles:
feedback@fairtiq.com
hello@fairtiq.com
privacy@fairtiq.com
monitoring@fairtiq.com
Ces exemples ne sont pas de vrais expéditeurs FAIRTIQ:
support@fairtiq-app.com
service@fairtiq-team.com
billing@fairtiq-mail.com
no-reply@fairtiqq.com
contact@id-fairtiq.com
notification@fairtiq-info.com
updates@fairtiq-api.com
Les fraudeurs utilisent souvent des adresses qui se ressemblent, et les différences peuvent être très discrètes. Prenez toujours un moment pour vérifier attentivement.
2. Si FAIRTIQ vous demande une action
FAIRTIQ vous informe parfois par e-mail qu’une action est nécessaire. Cela peut inclure l’acceptation de nouvelles CGU, l’ajout d’un nouveau moyen de paiement ou le choix d’une nouvelle méthode de connexion.
Même si nous vous informons par e-mail, l’action doit toujours être effectuée dans l’application FAIRTIQ. Vous ne devez jamais effectuer l’action via un lien présent dans l’e-mail*.
*Seule exception. Nous envoyons parfois des sondages à remplir via Typeform (vous ne serez jamais invité à vous connecter ni à fournir des données sensibles).
Si un e-mail vous demande de mettre à jour vos informations de paiement, de confirmer votre identité ou de modifier votre connexion via un lien, il ne provient pas de FAIRTIQ.
3. Comment vérifier qu’un lien vient vraiment de FAIRTIQ
Si vous recevez un lien, regardez la partie de l’adresse avant le premier « / ». Ce contrôle simple vous protège contre la fraude. Si la partie avant le premier « / » ne se termine pas clairement par .fairtiq.com, il est plus sûr de considérer le lien comme falsifié.
Exemples de vrais liens FAIRTIQ:
Ceux-ci sont sûrs car la partie avant le premier « / » se termine par .fairtiq.com.
https://fairtiq.com/…
https://www.fairtiq.com/…
https://go.fairtiq.com/…
https://help.fairtiq.com/…
https://info.fairtiq.com/…
Nous utilisons Ă©galement Typeform comme service. Les URL sont fairtiq.typeform.com/...
➡️ Veuillez vérifier la destination réelle du lien avant de cliquer. Si vous avez un doute, copiez le lien et collez-le manuellement dans votre navigateur.
Exemples de liens falsifiés:
Ceux-ci ne viennent pas de FAIRTIQ, car la partie avant le premier « / » ne se termine pas par fairtiq.com.
https://fairtiq-app.com/…
https://app-fairtiq.com/…
https://fairtiq-team.com/…
https://id-fairtiq.com/…
https://fairtiq-info.com/…
4. Si le message vous semble Ă©trange
Les messages frauduleux cherchent souvent à vous effrayer ou à vous pousser à agir vite. Ils peuvent contenir des fautes d’orthographe ou des formulations inhabituelles. Si quelque chose vous paraît bizarre, faites une pause et vérifiez l’expéditeur et le lien.
5. En cas de doute, demandez-nous
Si un message ou un lien vous semble suspect, vous pouvez nous contacter Ă tout moment.