đź«‚ Billets pour vos compagnons

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Grâce à l’application FAIRTIQ vous n’êtes plus seul·e à bénéficier d’un billet flexible et sûr. La personne qui vous accompagne peut, elle aussi, en profiter grâce à la toute dernière fonctionnalité.

Qu’est-ce que le « mode compagnon » ?

Le « mode compagnon » dans votre appli FAIRTIQ vous permet d’acheter, en plus de votre propre billet, un billet pour quatre personnes* supplémentaires au maximum. Avant de monter dans le tram, le bus, le train ou le bateau, indiquez qui voyage avec vous et obtenez les billets pour tout le monde.

*diffère selon les rĂ©gions : se rĂ©fĂ©rer Ă  la section « Combien de compagnons puis-je ajouter ? »  

Où obtenir le « mode compagnon » et comment fonctionne-t-il ?

Le « mode compagnon » est tout nouveau et n’est pas encore disponible dans toutes les régions que couvre l’application FAIRTIQ. Si il est déjà activé dans votre région et que vous avez installé la dernière version de l’application (la version 6.2 au minimum) sur votre smartphone, il n’y a rien à faire de plus pour pouvoir utiliser cette nouvelle fonctionnalité.

Le « mode compagnon » est en cours de déploiement. Si il n’apparaît pas encore dans votre app, nous vous demandons un peu de patience. Il arrive bientôt !

Comment ajouter les voyageurs qui m’accompagnent dans l’application ?

Avant que vous puissiez démarrer le trajet aussi bien pour vous que pour vos compagnons d’un simple geste, vous devez saisir ces personnes dans l’application.
Pour cela, sélectionnez l’onglet « compagnons » dans le menu et remplissez les champs indiqués (prénom, nom et date de naissance). Il est également possible de saisir ici les abonnements de transports publics déjà existants de vos compagnons.

FR_Menu__1_.png FR_Menu_-_Companions__1_.png FR_Companions_-_Adding_Companion_-_Fields_complete__2_.png

 

Si vous souhaitez supprimer des personnes déjà saisies comme compagnons, mettez le doigt sur le nom à supprimer, glissez vers la gauche et confirmez la suppression. En cliquant sur le nom d’une personne, vous pourrez modifier les informations ou supprimer les données ultérieurement.

 

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Combien de compagnons puis-je ajouter Ă  mon trajet ?

Le nombre de billets supplémentaires que vous pouvez acheter avec l'application FAIRTIQ dépend de la région dans laquelle vous voyagez. En Suisse, à Ingelheim, Karlsruhe et dans le Vorarlberg, vous pouvez acheter jusqu'à quatre billets supplémentaires. Dans toutes les autres régions d'Allemagne, de France et d'Autriche, vous ne pouvez actuellement acheter qu'un seul billet supplémentaire.

Veuillez noter que :

  • Le billet de votre compagnon est payant, tout comme votre billet.
  • Les tarifs de groupe ne sont pas encore disponibles. La seule exception concerne l'Association des transports du Vorarlberg (VVV). Dans la VVV, une rĂ©duction de groupe de 31 % s'applique dès lors que vous achetez au moins deux billets supplĂ©mentaires. Plus d'informations ici.
  • Vous devez ajouter un compagnon seulement s'il a besoin d'un billet pour voyager dans les transports en commun.
    • En Suisse, les enfants de moins de 6 ans n'ont pas besoin d'un billet pour les transports publics. Par consĂ©quent, vous n'avez pas besoin d'ajouter les enfants de moins de 6 ans en tant que compagnons lors de vos dĂ©placements en Suisse.
    • Carte Junior : avec la carte Junior, vous avez dĂ©jĂ  un billet valable pour vos enfants/petits-enfants, nous vous demandons donc de ne pas les ajouter comme compagnons.
    • Dans d'autres rĂ©gions, veuillez vous rĂ©fĂ©rer aux rĂ©glementations locales pour comprendre si un enfant de moins de 6 ans doit ĂŞtre ajoutĂ© Ă  FAIRTIQ en tant que compagnon.

Comment démarrer et stopper le trajet pour moi et mes compagnons ?

Pour dĂ©marrer le trajet aussi bien pour vous que pour les personnes qui voyagent avec vous, vous devez d’abord sĂ©lectionner toutes les personnes qui voyagent avant de faire glisser la pastille start vers la droite. Choisissez parmi les personnes dĂ©jĂ  ajoutĂ©es dans l’app ou ajouter d’autres personnes. Lorsque vous descendez, vous terminez votre trajet comme d’habitude dans l’application. Ceci interrompt Ă©galement le trajet de vos compagnons. 

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En cas d’oubli en fin de parcours, la fonction Smart Stop met automatiquement fin au trajet de tout le monde. Pour en savoir plus sur la fonction Smart Stop, cliquez ici.

Comment sont facturés les frais pour les compagnons ?

La totalité des frais de déplacement de votre voyages est débitée sur le moyen de paiement que vous avez enregistré dans votre application et que vous avez choisi pour le trajet. Comme d’habitude, vous pouvez choisir entre les profils « privé » ou « professionnel ». Une répartition entre les deux moyens de paiement n’est toutefois pas possible, les frais de déplacement du groupe entier sont débités du même moyen de paiement. Vous trouverez plus d’informations sur les profils de paiement ici

Comment afficher nos billets lors d’un contrôle des titres de transport ?

Pour afficher vos billets pendant le trajet, ouvrez l’onglet billet dans l’application comme d’habitude. En balayant vers la gauche ou vers la droite, les billets de vos compagnons apparaîtront.

Limitations actuelles

  • Les tarifs de groupe ne sont pas encore disponibles. La seule exception concerne l'Association des transports du Vorarlberg (VVV). Dans la VVV, une rĂ©duction de groupe de 31 % s'applique dès lors que vous achetez au moins deux billets supplĂ©mentaires. Plus d'informations ici.
  • Il n’est pas (encore) possible d’acheter un billet pour chien ou pour vĂ©lo via l’application FAIRTIQ.
  • Tous les voyageurs doivent voyager dans la mĂŞme classe. Vous voyagez donc tous soit en 2ème classe, soit en 1ère classe.
  • Il n’est pas possible d’enregistrer des compagnons supplĂ©mentaires si vous ĂŞtes dĂ©jĂ  en route. Vous ne pouvez pas non plus terminer le trajet sĂ©parĂ©ment pour chaque personne. Vous devez tous commencer et terminer votre voyage en mĂŞme temps.
  • Les rĂ©servations de places assises ne sont pas possibles avec FAIRTIQ.
  • Les frais ne peuvent pas ĂŞtre fractionnĂ©s. Ainsi, la totalitĂ© des frais du trajet sont imputĂ©s au ou Ă  la titulaire du compte et le montant total est dĂ©bitĂ© du moyen de paiement choisi par celle ou celui-ci. 

Je rencontre un problème à l’utilisation du « mode compagnon »

Nous nous efforçons constamment d’améliorer FAIRTIQ et vos retours sont précieux ! Le « mode compagnon » est, il aussi, mis à jour et optimisé en permanence. En cas de problème, n’hésitez pas à nous le faire savoir via le formulaire de contact dans l'application FAIRTIQ.