💳 Betalingsfeil
Hvis betalingen ikke kunne behandles, har kontoen din automatisk blitt suspendert. FAIRTIQ vil forsøke å belaste betalingsmåten din igjen og varsle deg hvis problemet er løst. Du kan også løse problemet manuelt.
En betalingsfeil oppstår når banken din avviser FAIRTIQs transaksjon. De vanligste årsakene er:
| Årsak | Løsning |
|---|---|
| Kortet har utløpt |
Vennligst legg til ditt nye kort i FAIRTIQ (se nedenfor). Selv om kortnummeret ditt er det samme, må du legge det til som et nytt kort. |
| Det er ikke nok saldo på kortet ditt eller du har nådd en grense. | Vennligst fyll på kortet ditt og utløse betalingen på nytt ved å legge til kortet igjen i FAIRTIQ. |
| Banken din avviste transaksjonen | Vennligst kontakt banken din for ytterligere hjelp. |
| Banken mistenker svindel | Vennligst kontakt banken din for ytterligere hjelp. |
| Kortet er sperret | Vennligst opphev sperringen på kortet ditt og legg det til igjen i FAIRTIQ. |
| Autorisasjonen har utløpt | Vennligst legg til kortet ditt på nytt i FAIRTIQ |
Tommelregel
Som en tommelregel løser det ofte problemet å legge til betalingsmåten på nytt. For eksempel, hvis autorisasjonen har utløpt, vil det å legge til betalingsmetoden igjen løse problemet.
For å legge til en betalingsmåte i FAIRTIQ, følg trinnene på 💳 Legge til en betalingsmåte
FAIRTIQ tilbyr to Betalingsprofiler "Personlig" og "Arbeid", når du legger til betalingsmåten din, sørg for at den er på riktig betalingsprofil (hvis det er en mismatch mellom profilen på fakturaen din og profilen på kortet ditt, vil betalingen feile).