📍 Riešenie problémov s polohou

Aktualizované
Máte ďalšie otázky? Vložiť žiadosť

Zhrnutie

Niekedy FAIRTIQ* nesprávne deteguje vašu cestu? Alebo ste dostali správu, ktorá vás požiadala o úpravu nastavení polohy? Potom ste na správnom mieste.

FAIRTIQ* používa údaje o polohe z vášho smartfónu na presné rozpoznanie vašej cesty a poskytnutie najlepšie dostupného lístka. Niektorí poskytovatelia telefónov však môžu implementovať funkcie, ktoré dočasne pozastavia prístup k údajom o polohe pre konkrétne aplikácie, zvyčajne za účelom šetrenia batérie. Bohužiaľ, to môže občas viesť k nepresnej detekcii cesty a predaju nesprávnych cien lístkov.

Aby ste mali bezproblémovú skúsenosť s FAIRTIQ* a získali čo najpresnejšie cestovné, odporúčame nasledovné:

  • Nepoužívajte Režim šetrenia batérie. 🔋
  • Neaktivujte Režim lietadlo. ✈️
  • Nevypínajte Služby určovania polohy. 📍
  • Nezatvárajte aplikáciu predtým, než je cesta správne vyúčtovaná. 💵

Ak sa obávate o ochranu osobných údajov a o to, čo sa deje s vašimi údajmi, môžete si pozrieť naše Zásady ochrany osobných údajov. 

Aby ste vždy získali najlepšie cestovné a užili si bezproblémovú skúsenosť s FAIRTIQ*, pokračujte cez nasledujúce odkazy. Vaša spolupráca výrazne prispieva k efektívnosti nášho riešenia predaja lístkov.

Ďalšie kroky: Aký telefón používate?

iPhone (iOS)

Prístup k údajom o polohe z iPhonov je zvyčajne vo všeobecnosti kvalitný. Ak ste boli požiadaní o zlepšenie, dôrazne odporúčame preinštalovať aplikáciu. 

Ďalšie informácie nájdete na Nastavenia povolení a dôvernosť v iOS

Samsung

Ak máte telefón Samsung, venujte pozornosť odporúčaniam nižšie:

Chyby určovania polohy sú pri zariadeniach Samsung bežné.

  1.  
    1. Prejdite do nastavení telefónu > Aplikácie > FAIRTIQ*. Uistite sa, že Odstrániť povolenia, ak aplikácia nie je používaná je vypnuté
    2. Prejdite do nastavení telefónu > Aplikácie > FAIRTIQ* > Batéria. Vyberte Neobmedzené
    3. Prejdite do nastavení telefónu > Starostlivosť o zariadenie > Batéria > Správa napájania aplikácií. Ak je FAIRTIQ v zozname "spiace aplikácie", odstráňte ho. Potom pridajte FAIRTIQ do "Aplikácie, ktoré nebudú uspaté"
    4. Prejdite do nastavení telefónu > Starostlivosť o zariadenie > Batéria > Správa napájania aplikácií > trojbodková ponuka (vpravo hore) > Adaptívna batéria. Uistite sa, že Adaptívna batéria je vypnutá.
      Poznámka: ak je adaptívna batéria zapnutá, FAIRTIQ bude mať väčšinou znemožnené používať údaje o polohe, hneď ako aplikácia už nie je otvorená na obrazovke. Čím nižšia je úroveň batérie, tým horšia je kvalita GPS polohy. 

 Po aktualizácii OS sa môžu niektoré kľúčové slová zmeniť. Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás cez vašu aplikáciu FAIRTIQ.

Iný Android telefón

Ak máte Android telefón, riaďte sa prosím odporúčaniami nižšie:

Vypnite všetky nastavenia šetrenia batérie pre FAIRTIQ*, vrátane režimu šetrenia batérie, správy batérie alebo akýchkoľvek aplikácií tretích strán. Toto neovplyvní nastavenia šetrenia batérie pre iné aplikácie. Viac informácií o vašom konkrétnom zariadení nájdete nižšie. 

Telefón Pokyny
Fairphone

Ide o alternatívne možnosti v závislosti od modelu a verzie Androidu.

  1. Nastavenia telefónu > Aplikácie a upozornenia > klepnite na ‘Rozšírené‘ dole > vyberte ‘Špeciálny prístup’ > vyberte ‘Optimalizácia batérie‘ hore na obrazovke > klepnite na tlačidlo ‘Neoptimalizované‘ > vyberte ‘Všetky aplikácie‘ > FAIRTIQ* > vyberte ‘Neoptimalizovať‘.
  2. Nastavenia telefónu > Batéria > ponuka 3 bodky alebo ‘Viac’ vpravo hore > Optimalizácia batérie > zobraziť ‘Všetky aplikácie’ > FAIRTIQ* > vyberte ‘Neoptimalizovať‘.
  3. Nastavenia telefónu > Batéria a šetrenie energie > Využitie batérie > Ignorovať optimalizácie > zapnúť pre FAIRTIQ*.
  4. Nastavenia telefónu > Aplikácie > FAIRTIQ* > Batéria > Optimalizácia batérie > ‘Všetky’ (z vrchu) > nájdite našu aplikáciu a vypnite prepínač.
Google Pixel
  1. Nastavenia > Aplikácie > FAIRTIQ* > Batéria > Neoptimalizovať.
  2. Nastavenia > Batéria > Adaptívne preferencie >éria > Vypnúť
  3. Aplikácie -> FAIRTIQ -> Využitie účtu aplikácie -> Povoliť používanie na pozadí -> Klepnite na text (dobre skryté) -> Neobmedzené
HTC Nastavenia > Napájanie > Optimalizácia batérie > Neoptimalizované > VšetQ* > Neoptimalizovať > Hotovo.
Huawei
  1. Nastavte energetické nastavenia na Normálne a pridajte FAIRTIQ do “Chránené aplikácie.”
  2. Nastavenia > Aplikácie > Rozšírené > Ignorovať optimalizácie > Povolené >  Všetky aplikácie > FAIRTIQ* > Povoliť.
LG Nastavenia > Batéria a šetrenie energie > Využitie batérie > Ignorovať optimalizácie > zapnúť pre FAIRTIQ.
Motorola Nastavenia > Batéria > vyberte menu v pravom hornom rohu> Optimalizácia batérie > Neoptimalizované > Všetky aplikácie > FAIRTIQ* > Neoptimalizovať.
Nokia Nastavenia > Aplikácie a upozornenia > FAIRTIQ* > Batéria > Neobmedzené
OnePlus (použitie OxygenOS Nastavenia) Nastavenia > Batéria > Optimalizácia batérie > vyberte menu hore > prepnite na zoznam všetkých aplikácií > FAIRTIQ* > Neoptimalizovať.
Sony Nastavenia >Batéria > vyberte menu v pravom hornom rohu > Optimalizácia batérie > Aplikácie > FAIRTIQ*.
Xiaomi (MIUI OS)
  1. Nastavenia > Ďalšie nastavenia > Batéria a výkon > Správa využitia batérie aplikácií > aplikácie > FAIRTIQ*.
  2. Nastavenia > Ďalšie nastavenia > Ochrana súkromia > Poloha > uistite sa, že používate režim Vysoká presnosť pre Polohový režim a povoľujete prístup k polohe.

 Po aktualizácii OS sa môžu niektoré kľúčové slová zmeniť. Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás cez vašu aplikáciu FAIRTIQ.

*Poznámka: používate inú check-in aplikáciu, ako je ZVV alebo BLS? Potom, prosím, nahraďte "FAIRTIQ" názvom vašej používanej aplikácie.