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📍 GPS-Probleme lösen

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Zusammenfassung

Hallo! Werden einige Deiner Fahrten hĂ€ufig falsch berechnet? Oder hast Du eine Nachricht erhalten, in der Du aufgefordert wirst, Deine Standorteinstellungen zu ĂŒberarbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Einige der hĂ€ufigsten Probleme bei der Verwendung von FAIRTIQ* können auf den Einstellungen Deines Telefons beruhen und ob FAIRTIQ* auf Deine Standortdaten zugreifen kann. FĂŒr eine ordnungsgemĂ€sse Aufzeichnung und Berechnung Deiner Fahrten benötigt FAIRTIQ Zugriff auf diese Daten. Bestimmte Einstellungen auf Deinem GerĂ€t können jedoch den Zugriff auf Deine Standortdaten einschrĂ€nken oder sogar ganz verhindern. Dieser Artikel soll Dir helfen, Dein GerĂ€t richtig einzustellen.

Ganz allgemein, und vor wir auf die Details der verschiedenen GerÀte eingehen, empfehlen wir Folgendes:

  • Verwende den Energiesparmodus nicht.🔋
  • Aktiviere den Flugmodus nicht. ✈
  • Deaktiviere die Standortdienste nicht. 📍
  • Schliesse die App nicht, bevor die Fahrt korrekt abgerechnet wurde. đŸ’”

Wenn Du Dir Sorgen um den Datenschutz machst und wissen möchtest, was mit Deinen Daten geschieht, kannst du gerne unsere DatenschutzerklÀrung einsehen.

Um sicherzustellen, dass Du immer den besten Ticketpreis erhÀltst und eine nahtlose Erfahrung mit FAIRTIQ* geniesst, gehe bitte auf die folgenden Links. Deine Mitarbeit trÀgt wesentlich zur EffektivitÀt unserer Ticketing-Lösung bei.

 

NĂ€chste Schritte: Welches Telefon verwendest du?

iPhone (iOS)

Normalerweise sind die Standortdaten von iPhones in der Regel von guter QualitÀt. Um Probleme zu beheben, empfehlen wir eine Neuinstallation der App.

Weitere Informationen: Berechtigungseinstellungen und Datenschutz auf iOS

Samsung

Wenn du ein Samsung-Telefon hast, ist dieser Artikel sehr wichtig.

Bei Samsung treten hÀufig Ortungsfehler auf.

  1. Gehe zu den GerĂ€te-Einstellungen → Apps → FAIRTIQ*. Vergewissere dich, dass die Option "Berechtigung fĂŒr ungenutzte App entfernen" deaktiviert ist

  2. Gehe zu den GerĂ€te-Einstellungen → Apps → FAIRTIQ* → Akku. WĂ€hle "nicht eingeschrĂ€nkt"

  3. Gehe zu den GerĂ€te-Einstellungen → GerĂ€tewartung → Akku → Grenzen der Hintergrundnutzung. Stelle sicher, dass FAIRTIQ nicht im Standby oder im tiefen Standby ist. FĂŒge FAIRTIQ bei "Apps nie automatisch in Stand-by" hinzu.

  4. Gehe zu den GerĂ€te-Einstellungen → GerĂ€tewartung → Akku → Grenzen der Hintergrundnutzung → Drei-Punkte-MenĂŒ oben rechts → adaptiver Akku. Vergewissere dich, dass "Adaptiver Akku" deaktiviert ist.
    Hinweis: Wenn adaptiver Akku aktiviert ist, kann FAIRTIQ die Standortdaten meist nicht mehr nutzen, sobald die App nicht mehr auf dem Bildschirm geöffnet ist. Je niedriger die Batterie ist, desto schlechter ist die OrtungsqualitÀt.

Mit dem Betriebssystem-Update können sich einige SchlĂŒsselwörter Ă€ndern. Wenn Du irgendwelche Fragen hast, kontaktiere uns gerne ĂŒber Deine FAIRTIQ-App.
Ein anderes Android-Telefon

Wenn Du ein Android-Handy hast, folge bitte den unten stehenden Empfehlungen:

Deaktiviere den Batteriesparmodus inklusive Stromsparmodus, Batteriemanagement oder Anwendungen von Drittanbietern. Weitere Informationen zu deinem spezifischen GerĂ€t findest du hier:

GerÀt Anweisungen
Google Pixel
  1. Einstellungen > Apps > FAIRTIQ* > Akku > nicht eingeschrÀnkt
  2. Einstellungen > Akku > Einstellungen fĂŒr "Intelligenter Akku" und "Adaptives Laden" > "intelligenter Akku" ausschalten
HTC Einstellungen > Akku/Power/Strom > Akkuoptimierung > Nicht optimiert > Alle Apps > FAIRTIQ* > Nicht optimieren > Fertig.
Huawei
  1. Aktiviere im Akkumanager unter Energieplan „Leistung“ und fĂŒge FAIRTIQ* zu den „GeschĂŒtzten Apps“ hinzu.
  2. Einstellungen > Apps > Erweitert > Optimierungen ignorieren > ZulÀssig > Alle Apps > FAIRTIQ* > Zulassen.
LG Einstellungen > Akku & Energiesparen > Akkuverbrauch > Optimierungen ignorieren > fĂŒr FAIRTIQ* aktivieren.
Motorola Einstellungen > Akku > tippe auf das MenĂŒ oben rechts > Akku-Optimieung > Nicht optimiert > Alle Apps > FAIRTIQ* > Nicht optimieren.
OnePlus (mit OxygenOS-Einstellungen) Einstellungen > Akku > Akku-Optimierung > öffne das Drop-down-MenĂŒ > wĂ€hle „Alle Apps“ in der Liste > FAIRTIQ* > Nicht optimieren.
Sony Einstellungen >Akku > tippe auf das MenĂŒ oben rechts > Akku-Leistungsoptimierung/Ausnahme von Energiesparfunktion > Apps > FAIRTIQ*.
Xiaomi (MIUI OS)
  1. Einstellungen > Akku & Leistung > Apps auswÀhlen > FAIRTIQ*.
  2. Einstellungen > Passwörter & Sicherheit > Standort > stelle sicher, dass unter Standort Modus „Hohe Genauigkeit“ ausgewĂ€hlt und der Standortzugriff aktiviert ist

 Mit dem Betriebssystem-Update können sich einige SchlĂŒsselwörter Ă€ndern. Wenn Du irgendwelche Fragen hast, kontaktiere uns gerne ĂŒber Deine FAIRTIQ-App.

* Hinweis: Nutzt Du eine andere Check-in App wie z.B. ZVV oder BLS Mobil?
Dann ersetze bitte "FAIRTIQ" mit dem Namen Deiner App.