Problèmes de GPS sur Android

Pour correctement détecter votre trajet, FAIRTIQ a besoin d'accéder à vos données de localisation GPS. Avec les dernières mises à jour d'Android, il existe de nombreux mécanismes qui empêchent FAIRTIQ d'obtenir ces données. Il nous est donc parfois impossible de suivre certains trajets, et de les clôturer.

Pour vous localiser correctement, votre téléphone utilise également les technologies WIFI et Bluetooth. Il est donc utile de garder ces technologies activées pendant vos trajets (elles n'ont pas besoin d'être connectées).

Si vous avez un problème de GPS, veuillez suivre les étapes suivantes avant votre prochain trajet FAIRTIQ:

1. Assurez-vous que FAIRTIQ est autorisé à utiliser votre position. Paramètres > Applications > FAIRTIQ > Autorisations > Activer l'emplacement. Assurez-vous que vous avez autorisé FAIRTIQ à utiliser le GPS en arrière-plan.
2. Désactivez les paramètres de l'économiseur de batterie. Y compris le mode d'économie d'énergie, gestion de la batterie ou des applications tierces. Merci de vous référer à la liste ci-dessous pour plus d'informations sur un appareil spécifique.
   1. HTC : Paramètres > Batterie > Menu (icône trois points) Optimisation de la batterie > Non optimisée > Toutes les applis > FAIRTIQ > Ne pas optimiser > OK.
   2. Huawei : Il y a deux réglages à modifier a. Réglez les paramètres d'énergie sur Normal et ajoutez FAIRTIQ aux "applications protégées". b. Ouvrez les réglages de votre téléphone > recherchez "Respecter les optimisations batterie" > dans le menu déroulant "Toutes les applications" > FAIRTIQ > Ne pas autoriser.
   3. LG : Paramètres > Batterie & économie d'énergie > Utilisation de la batterie > Ignorer les optimisations > Sélectionner FAIRTIQ et activer.
   4. Motorola : Paramètres > Batterie > Menu dans le coin en haut à droite > Optimisation de la batterie > Non optimisé > Toutes les applis > FAIRTIQ> Ne pas optimiser.
   5. OnePlus (en utilisant OxygenOS Paramètres) : Paramètres > Batterie > Optimisation de la batterie > Appuyez sur le menu en haut de l'écran > Afficher toutes les applis > Sélectionner FAIRTIQ > Ne pas optimiser.
   6. Samsung : Paramètres > Applications > Appuyez sur le bouton menu dans le coin en haut à droite > Accès spécial > Optimiser l'utilisation de la batterie > Toutes les applis > Sélectionner FAIRTIQ et désactiver.
   7. Sony : Paramètres > Batterie > Appuyer sur le menu dans le coin en haut à droite > Optimisation de la batterie > Applications > FAIRTIQ.
   8. Xiaomi (MIUI OS) : Il y a deux réglages à modifier a. Paramètres > Paramètres supplémentaires > Batterie & performance > Gérer l’utilisation de la batterie par les applications > Choisir l'application > FAIRTIQ. b. Paramètres > Paramètres supplémentaires > Confidentialité > Localisation > S'assurer que Haute précision est sélectionnée dans Mode de localisation et que l'accès à la localisation est bien autorisé.
3. Vérifiez que vos paramètres de localisation sont définis sur Haute précision. Paramètres > Paramètres supplémentaires > Confidentialité > Emplacement > Définir sur Haute précision
4. Effectuer une « réinitialisation AGPS » : installez l'application GPS Status & Toolbox, puis dans cette application, allez dans Menu > Outils > Gérer l'état A-GPS > Réinitialiser

Enfin, veuillez noter que la fermeture de l'application juste après la fin de votre voyage peut avoir un impact sur le prix payé, si FAIRTIQ n'a pas eu assez de temps pour vous localiser correctement.